je ne dispose pas de toutes les chaines depuis 3 jours...

steph04 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2009 Messages: 107

Bonjour à tous,

voilà j'ai contacter Free par tél, car depuis 3 jours je n'ai pas toutes les chaines comme avant.

il m'ont dit de patienter 24 heures car il envoie une mise à jour ???

mais aujourd'hui toujours pareil !
en Multiposte ca marche pas non plus !

marre de faire hard-reboot et reboot des 2 Freebox ADSL et tvhd v5.

jusqu'à maintenant tous marchait bien mais depuis qu'ils ont fait leurs hard-reboot chez Free plus rien ne va chez moi.

si quelqu'un de compétent pouvais maider cela serai un grand soulagement pour moi,

les chaines qui passent bien: (la1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,15....puis plus rien que les bandeaux des chaines mais pas d'image"écran noir".

alors comment retrouver le flux ??

Merci à vous tous !

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

- avec la prise piretel ou HDMI pareil ?
- as tu changé le format si lcd ou plasma , faut passer au 16/9

steph04 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2009 Messages: 107

say45-1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2009 Messages: 19

Bonjour Steph04, as-tu vérifié ton débit ATM sur le menu "paramètres" de la box TV ?
Cela est peut-être du à une baisse de débit sur ta ligne qui t'empêche d'avoir accès aux chaînes que tu recevais avant.
Voici un lien Free pour vérifier:

https://www.free.fr/assistance/704-Freebox-caracteristiques-diagnostic-Freebox-sur-le-televiseur-consulter-le-diagnostic-de-votre-boitier-et-ligne-ADSL.html

steph04 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2009 Messages: 107

Bonjour say45-1,
Merci de me répondre

mon debit ATM 6038

mais pourquoi Free, en disant patientez 24h on vous envoie une mise à jour alors que cela n'a rien changer ??

say45-1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2009 Messages: 19

OK, ton débit est largement suffisant pour recevoir toutes les chaînes...

Je ne sais pas ce que veux dire Free avec cette "mise à jour" ???
En tout cas ce n'est certainement pas une mise à jour logicielle...Je pense que c'est plutôt une mise à jour des droits d'accès aux chaînes...Si rien ne s'est passé, le mieux c'est de rappeler Free.

Sinon je viens de penser qu'en tant que nouvel abonné tu reçois la quasi-intégralité des chaînes gratuitement pendant 1 mois. A la fin du mois les chaînes payantes sont désactivées et tu as un bandeau "vous n'êtes pas abonné à cette chaîne" à la place. Je ne sais pas si tu es dans cette situation...

kelemvor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2009 Messages: 41

Même soucis que vous, j'ai pas toutes les chaines ...
C'est embétant et j'ai pas de solutions ...

blips · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2009 Messages: 12

Bonjour steph04

j'ai eu ce même problème depuis le reboot des installations de Free
(chaînes qui ne s'affichaient plus : la mosaïque et les chaînes payantes (pack anni Free) + FR3 (ça, c'est pas grave !) )
j'ai contacté le SAV par tchat
Ils m'ont fait faire un hard reboot de la Freebox HD
sur le coup ça n'a pas réparé les chaînes (absentes)
mais depuis ce matin tout est reparti...

@+
blips

kelemvor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2009 Messages: 41

C'est reparti chez moi aussi. Plus aucun soucis depuis 2 jours.