Après avoir résilier dans les règles alors que j'ai raqué plein pot pendant 10 piges et qu'on ne m'a proposé au final que 30 pour cent de réduc (10 lors de ma 1ère tentative au tél ...) je me suis abonné a cette offre a 16 euros par mois directement via la V4 (en autorisant le transfert des coordonnées bancaires) . Tout a fonctionné d'emblée (encore maintenant ) pour les 4 chaines du bouquet ... excepté Foot + pourtant prévu 3 mois gratuitement (et pas moyen de vérifier sur la chaine réservée du service client Canal qui indique la suspension du contrat ...) . Pas de chance grand week-end oblige pas moyen de les joindre ...
ludobiz (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Avr 2010, 14:14 Sujet du message:
60445380
pour foot + il faut attendre un laps de temps minimum de quelques jours,il faut être patient ! moi j'ai du attendre une semaine pour avoir foot + et rugby +,c'est normal.
ludobiz (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Avr 2010, 18:08 Sujet du message:
60445380
par contre ce qui m'enbarasse dans ton cas f@b,c'est ta resiliation,elle a pris effet depuis quand ?
car si tu resilie ton contrat canal +,il te faut attendre en principe 6 mois pour que tu puisse te reabonné a un tarif promotionnelle,c'est ce que j'ai lu dans un des topics dans ce forum.
Bah en fait je viens de résilier ... j'ai lu tout et son contraire sur la possibilité de se réinscrire immédiatement a tarif préférentiel et comme l'ancien contrat était au nom de ma copine j'ai tenté le coup ... et vu que ça fonctionne pour le moment (a part Foot+) ... ils vont surement m'envoyer un contrat plein pot mais comme ils le font a tous ceux qui ont souscrit a cette offre ... je suis dans l'expectative
F@b H, Posté le: Mer 07 Avr 2010, 20:05 Sujet du message:
1316211616
Bon c plus clair maintenant pour moi ... sur le service client il est marqué que le contrat est reconduit 1 an pour ... 35 euros /mois . Ils ont du faire le rapprochement par rapport a l'adresse de domiciliation sans doute ... et apparemment le délai de rétractation de 7 jours ne marcherait pas en cas de mise en route immédiate du service Canal ...
Mika1977, Posté le: Mer 07 Avr 2010, 20:23 Sujet du message:
1299311468
Je n'ai pas encore signé et renvoyé mon contrat, je pense d'ailleurs annulé ma souscription à canal+.
Je n'ai regardé en tout et pour tout qu'un seul film depuis la mise en route le 17 mars dernier. Ça ne m'intérresse pas finalement.
Pensez vous qu'il faille que je paie mes 3 semaines même si je n'ai pas signé mon contrat ?
J'ai tenté par 2 fois d'appeler le service résiliation du service client, et à chaque fois coupure au bout de 7-8 minutes sans avoir de conseiller (à 0.34cts/m ça fait cher les 2 coups de fil pour rien !)
Je vais peut-être laisser courrir ! A moins qu'il y est un mail pour que je leur écrive online...[/code]
F@b H, Posté le: Ven 09 Avr 2010, 21:20 Sujet du message:
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F@b H a écrit:
Bon c plus clair maintenant pour moi ... sur le service client il est marqué que le contrat est reconduit 1 an pour ... 35 euros /mois . Ils ont du faire le rapprochement par rapport a l'adresse de domiciliation sans doute ... et apparemment le délai de rétractation de 7 jours ne marcherait pas en cas de mise en route immédiate du service Canal ...
Derinères news : j'ai tenté ma chance avec le service client et a ma grande surprise pas de rejet de leur part ... je dois leur renvoyer une copie de ma carte d'identité pour faire basculer le contrat sous mon nom avec le code FR11 pris en compte ... je devrais d'ores et déjà avoir Foot + ce week-end et ce pour 3 mois gratuitement ! la suite au prochain numéro ...
ludobiz (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Avr 2010, 22:07 Sujet du message:
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F@b H a écrit:
F@b H a écrit:
Bon c plus clair maintenant pour moi ... sur le service client il est marqué que le contrat est reconduit 1 an pour ... 35 euros /mois . Ils ont du faire le rapprochement par rapport a l'adresse de domiciliation sans doute ... et apparemment le délai de rétractation de 7 jours ne marcherait pas en cas de mise en route immédiate du service Canal ...
Derinères news : j'ai tenté ma chance avec le service client et a ma grande surprise pas de rejet de leur part ... je dois leur renvoyer une copie de ma carte d'identité pour faire basculer le contrat sous mon nom avec le code FR11 pris en compte ... je devrais d'ores et déjà avoir Foot + ce week-end et ce pour 3 mois gratuitement ! la suite au prochain numéro ...
nickel,tu va pouvoir beneficié de canal + a 16 euros / mois pendant 1 an,comme quoi que des fois,il faut en venir a bout du service client,et qui ne tente rien n'a rien,bravo !
F@b H, Posté le: Sam 10 Avr 2010, 10:24 Sujet du message:
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Merci a toi mais je ne crie pas victoire trop vite tout de meme ... tant que je n'ai pas signé e ne m'emballe pas ça me parait trop beau pour être vrai et ce qui est promis au tel n'a pas de valeur contractuelle ... wait and see
Merci a toi mais je ne crie pas victoire trop vite tout de meme ... tant que je n'ai pas signé e ne m'emballe pas ça me parait trop beau pour être vrai et ce qui est promis au tel n'a pas de valeur contractuelle ... wait and see
Bon manifestement la personne du service clientèle m'a menti ... en consultant l'espace client je me rend compte que c'est bien 33 euros (meme 35 sur celui de la chaine dédiée ...) qui vont m'être prélevés pendant un an ... foot + est repris a 0 euro/mois cependant j'ai reçu un courrier m'indiquant la prise en compte de l'abonnement pendant une saison a 8 euros ... enfin sous le nom de ma concubine car en fait ils ont fait comme si elle avait poursuivie son abonnement et non pas que j'en ai crée un nouveau ... puis-je avoir un quelconque recours sachant que pendant la conversation tél.enregistrée on m'a promis que je pourrai bénéficier de l'offre promotionnelle (ce qu'a certifiée la responsable de l'agent commercial en plus ...) ?
F@b H, Posté le: Mar 27 Avr 2010, 18:40 Sujet du message:
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F@b H a écrit:
F@b H a écrit:
Merci a toi mais je ne crie pas victoire trop vite tout de meme ... tant que je n'ai pas signé e ne m'emballe pas ça me parait trop beau pour être vrai et ce qui est promis au tel n'a pas de valeur contractuelle ... wait and see
Bon manifestement la personne du service clientèle m'a menti ... en consultant l'espace client je me rend compte que c'est bien 33 euros (meme 35 sur celui de la chaine dédiée ...) qui vont m'être prélevés pendant un an ... foot + est repris a 0 euro/mois cependant j'ai reçu un courrier m'indiquant la prise en compte de l'abonnement pendant une saison a 8 euros ... enfin sous le nom de ma concubine car en fait ils ont fait comme si elle avait poursuivie son abonnement et non pas que j'en ai crée un nouveau ... puis-je avoir un quelconque recours sachant que pendant la conversation tél.enregistrée on m'a promis que je pourrai bénéficier de l'offre promotionnelle (ce qu'a certifiée la responsable de l'agent commercial en plus ...) ?
Suite de l'opération Canal + d'entubage ils m'ont également prélevé 15 euros de frais de réactivation ...
F@b H, Posté le: Jeu 29 Avr 2010, 16:18 Sujet du message:
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F@b H a écrit:
F@b H a écrit:
F@b H a écrit:
Merci a toi mais je ne crie pas victoire trop vite tout de meme ... tant que je n'ai pas signé e ne m'emballe pas ça me parait trop beau pour être vrai et ce qui est promis au tel n'a pas de valeur contractuelle ... wait and see
Bon manifestement la personne du service clientèle m'a menti ... en consultant l'espace client je me rend compte que c'est bien 33 euros (meme 35 sur celui de la chaine dédiée ...) qui vont m'être prélevés pendant un an ... foot + est repris a 0 euro/mois cependant j'ai reçu un courrier m'indiquant la prise en compte de l'abonnement pendant une saison a 8 euros ... enfin sous le nom de ma concubine car en fait ils ont fait comme si elle avait poursuivie son abonnement et non pas que j'en ai crée un nouveau ... puis-je avoir un quelconque recours sachant que pendant la conversation tél.enregistrée on m'a promis que je pourrai bénéficier de l'offre promotionnelle (ce qu'a certifiée la responsable de l'agent commercial en plus ...) ?
Suite de l'opération Canal + d'entubage ils m'ont également prélevé 15 euros de frais de réactivation ...
Suite et fin de mon aventure intermédiaire d'entre 2 contrats avec Canal : un conseiller m'a contacté pour essayer de comprendre pourquoi ils avaient reçu un courrier avec ma carte d'identité ... il m'a expliqué que la conseillère m'avait induit en erreur et il m'a proposé les 30 pour cent de réduc qu'ils proposent généralement aux personnes qui résilient (sous le nom de ma concubine cad prolonger le contrat existant) ou alors prendre a mon nom un contrat via Free a 25 euros par mois (pour lui l'offre a 16 n'existait déjà plus apparemment ...) .J'ai opté pour la 1ère solution car il est toujours plus facile je pense de négocier une offre avec une preuve de fidélité ... tout ça pour pas grand chose donc mais c déjà mieux que rien ...
F@b H, Posté le: Jeu 29 Avr 2010, 17:55 Sujet du message:
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Merci pour ta sollicitude ... j'ai essayé ça n'a pas marché tant pis mais bon je gratte assez pour me permettre d'avoir foot + gratos pour une saison je m'en contenterai ... a défaut de mieux
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