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[Résolu] Nouvelle abonnement: chenillard lent
 
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Stéphane67
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Mai 2010, 9:46    Sujet du message: [Résolu] Nouvelle abonnement: chenillard lent [Résolu] Nouvelle abonnement: chenillard lent 212 234 		Répondre en citant
Bonjour,
voilà 2 semaines que j'ai branché mon boitier ADSL et cela ne fonctionne pas, chenillard lent.
un technicien est venu mardi dernier et a envoyé un ticket Gamot à FT qui est revenu STT.
jeudi j'ai appelé l'assistance qui m'ont dis qu'il s'en occupait mais depuis aucune nouvelle.  
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UFreenaute
Esprit de L'Univers


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UFreenaute, Posté le: Mar 04 Mai 2010, 11:47    Sujet du message: 38054 33901 Répondre en citant
Salut. Ton dossier passera certainement en expertise de ligne pour essayer de trouver le défaut. Patience...

Expertise de ligne ?
https://www.free.fr/assistance/2322--3-animations-procedures-l-expertise-de-ligne.html  
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Stéphane67
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Mai 2010, 11:53    Sujet du message: 212 234 		Répondre en citant
Merci, je viens d'appeler et c'est ce qu'ils m'ont dis Joyeux
j'espère juste que ça ne sera pas trop long, parce que la il va y avoir un ils vont lancer le 2ème ticket Gamot  
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dart50470
Chevalier de L'Univers


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dart50470, Posté le: Mar 04 Mai 2010, 15:39    Sujet du message: 37466 33339 Répondre en citant
Lorsque tu as fais ton inscription via le site Internet, est ce que c'était le bon numéro de téléphone ?

même si c'était la bonne adresse, ce n'est pas forcement le bon numéro, ca m'ait arrivé  
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Stéphane67
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Disciple de L'Univers


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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Mai 2010, 16:09    Sujet du message: 212 234 		Répondre en citant
En fait quand j'ai appelé et ils ont retrouver le Numero de l'ancien locataire, donc j'ai une ligne sur Numero inactif  
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dart50470
Chevalier de L'Univers


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dart50470, Posté le: Mar 04 Mai 2010, 16:29    Sujet du message: 37466 33339 Répondre en citant
Stéphane67 a écrit:
En fait quand j'ai appelé et ils ont retrouver le Numero de l'ancien locataire, donc j'ai une ligne sur Numero inactif


et tu es sur que c'est bien le bon numéro de a ligne, et qu'entre de, FT n'a pas attribué ce numéro à quelqu'un ou dans le vide.

J'étais dans le même soucis, alors j'ai pris les choses en main, appelé FT qui m'avait donné un autre numéro, faut savoir faire du charme à la madame pour qu'elle vous le donne Laughing
sinon regarde ici

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx

c'est le procédé d'inscription orange-FT. tu réponds NON aux 3 questions, comme ca tu peux marquer ton adresse, et tu verra le numéro de la ligne correspondant s'affiche dans le recap

c'est comme ca que j'ai pu confirmé que la base de donnée de Free etait pas à jour, donc il ne pouvait obligatoirement pas trouvé ce qu'il se passait.

donc moi j'ai pris le taureau par les cornes. je me suis auto déménager vers le Vrai numéro, et en 4 jours la connexion étais là  
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Stéphane67
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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Mai 2010, 16:40    Sujet du message: 212 234 		Répondre en citant
Ça me dis que ça ne trouve rien
il n'y aurait pas un technicien dans le coin qui pourrait s'occuper de mon dossier? Ça serait vraiment sympa
et pour le Numero je ne sais pas, je sais juste qu'ils m'en ont donné un nouveau  
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UFreenaute
Esprit de L'Univers


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UFreenaute, Posté le: Mer 05 Mai 2010, 1:34    Sujet du message: 38054 33901 Répondre en citant
Stéphane67 a écrit:
En fait quand j'ai appelé et ils ont retrouver le Numero de l'ancien locataire, donc j'ai une ligne sur Numero inactif


Si ils ont trouvé le numero de l'ancien locataire sur les bases, ca peut signifier que l'inscription sur ce numéro n'as pas encore été effectué. Généralement, quand le numéro n'est pas visible, c'est que l'inscription est en cours dessus. J'ai bien peur. Essaie d'avoir plus d'info sur le numero de l'ancien locataire et l'adresse exacte du domicile. Tiens nous au courant  
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Stéphane67
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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Mai 2010, 11:11    Sujet du message: 212 234 		Répondre en citant
Bon ça fait 3 jours que j'ai appelé et toujours pas de nouvelles alors qu'on m'avait dis qu'un technicien me rappèlerait
ça commence à être long 2 semaines sans Internet  
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UFreenaute
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UFreenaute, Posté le: Jeu 06 Mai 2010, 11:20    Sujet du message: 38054 33901 Répondre en citant
Je te conseiller de les contacter par Chat, si tu veux pas payer 0.34 € / min.  
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styletiti
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styletiti, Posté le: Sam 08 Mai 2010, 1:37    Sujet du message: 44048 39537 Répondre en citant
Il se peut aussi que FT t'es branché la synchro sur une autre paire de ton EP.

Et pour ça le mieux c'est qu'un tech iti passe vérifier.  
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Stéphane67
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Disciple de L'Univers


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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Mai 2010, 9:36    Sujet du message: 212 234 		Répondre en citant
Merci, j'attend juste qu'on m'appel pour prendre RDV pour qu'un technicien de FT passe pour vérifier toute ma ligne
mais bon ça fait une semaine que j'attend et ça commence à faire long  
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Stéphane67
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Stéphane67
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Mai 2010, 15:48    Sujet du message: 212 234 		Répondre en citant
aujourd'hui un technicien FT a trouver le problême et depuis tout marche avec un débit terrible (17 mega)  
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UFreenaute
Esprit de L'Univers


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UFreenaute, Posté le: Ven 14 Mai 2010, 23:48    Sujet du message: 38054 33901 Répondre en citant
L'avantage du Gamot  
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