trés bas debit et pas de TV

shalou33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mai 2010 Messages: 3

Bonjour,

je vous explique mon probleme, j'ai déménagé il y a un mois et ma ligne vient juste d'être activé.
Avant de déménager j'ai onné mon adresse a Free pour être sur que tout aller fonctionner, ils m'ont dit que 'était OK.
Alors qu'elle surprise quand une fois ma ligne activé, je me rends compte qu'Internet est trés trés lent et quand j'essai de regarder une chaine TV avec la Freebox hd cela me met "debit insufisant"
Donc j'appel Free pour gueuler parce qu'attendre un ois pour rien, alors qu'on m'avait certifié que cela fonctionnerait !!!!
La Hotline me répond quil n'y a aucun souci, que je fluctu entre 1 et 3 méga donc suffisant pour recevoir la TV et Internet correctement. elle me dit alors d'attendre 24h pour que tout ce mettent en place et de redémarrer ma Freebox, c'était vendredi, et aujourd'hui toujours pareil !!!
Quand je test ma ligne sur Internet on me dit que je devrais recevoir la TV et Internet normalement.
Avez vous une idée ? car je désespere.

voici ce que me donne la Freebox hd :

etat ligne : showtime
protocole : re-ADSL2
mode: interleaved

Down UP
debit atm : 150 kbit/s 88 kbit/s
attenuation: 81.50 db 59.30 db
marge de bruit: 3.60 db 7.40 db
fec : 70 20681678
hec: 0 967528
crc: 0 0

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonjour,

Belle atténuation. Crying or Very sad

Tu as vérifié ton installation (pas de condensateur, les contacts dans la prise téléphonique, inversion des Freeplugs...) ?

Tu n'as pas l'ATP ?

shalou33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mai 2010 Messages: 3

pour les Freeplug je ne sais pas comment le sait on ? condensateur et atp ??? cela est compliqué pour moi, qu'est ce que cela veut dir ?

shalou33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mai 2010 Messages: 3

alors pour le condensateur je suis dans une maison recente (2008) donc une installation recente, il n'y a des condensateur que dans les anciennes installations. J'ai changé de prise téléphonique, aucun changement pour le débit ou la télé.

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Quel est le débit que ta ligne peut supporter ? Essaie déjà de savoir cette information.

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour.
Sur l'interface Free du Web, vous trouverez les caractéristiques de votre ligne (longueur).
Les chiffres que vous indiquez donne un débit de 20ko. Pour la télé il faut 260 ko minimum pour les chaines bas-débit..
En fonction de la longueur de votre ligne on saura si votre atténuation est normale.

A priori je pense que vote ligne ne donne pas ce qu'elle devrait.

L'ATP c'est l'Assistance Technique de Proximité. C'est une aide technique à domicile entièrement gratuite. Mais il faut être dans une ville couverte.

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Si vous avez un fil d'antenne et une box HD avec décodeur (à l'arrière il y a une entrée TV et une sortie) alors vous pouvez faire une recherche des chaine de la TNT.