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Resiliation
 
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Indiana Box
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Indiana Box
(Auteur du topic), Posté le: Lun 10 Mai 2010, 16:10    Sujet du message: Resiliation Resiliation 17198 14978 		Répondre en citant
Après un an de déconnexions intempestives (Bon parfois c'était calme mais bon...) la famille a décidé de changer de FAI.
On m'a dit que résilier avec Free était galère, donc je vais vous poser quelque questions ! Le formulaire de résiliation il faut l'envoyer avec les Freebox ou l'envoyer à part ? Je ne retrouve plus mon câble Ethernet Embarassed va t-on me le facturer ? Je n'ai plus le carton d'origine de mes 2 Freebox HD vous savez pas ou je peux trouver le carton adéquate pour renvoyer tout ça ??

Merci d'avance  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Lun 10 Mai 2010, 18:21    Sujet du message: Re: Resiliation Re: Resiliation 3458 3206 Répondre en citant
Indiana Box a écrit:
Après un an de déconnexions intempestives (Bon parfois c'était calme mais bon...) la famille a décidé de changer de FAI.
On m'a dit que résilier avec Free était galère, donc je vais vous poser quelque questions ! Le formulaire de résiliation il faut l'envoyer avec les Freebox ou l'envoyer à part ? Je ne retrouve plus mon câble Ethernet Embarassed va t-on me le facturer ? Je n'ai plus le carton d'origine de mes 2 Freebox HD vous savez pas ou je peux trouver le carton adéquate pour renvoyer tout ça ??

Merci d'avance


ce n'est pas galère de résilier Free, du moment qu'on respecte les procédures mises en place...

Vous pouvez renvoyer directement les boitiers avec le formulaire de résiliation (un conseil : mettez en un exemple dans chaque carton ainsi que dans une enveloppe collée sur le dessus).  
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ficelleman
Hobbit de L'Univers


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ficelleman, Posté le: Lun 10 Mai 2010, 18:23    Sujet du message: 17047 14864 Répondre en citant
Salut indiana,

La résiliation n'est pas une croisade loin de là (Smile ). Il faut respecter qq points notamment

- l'envoi séparé colis + courrier de résiliation (n'importe quel carton suffit)
Si tu as perdu ton câble ETH --> peu probable qu'on te le facture sinon achetes en un.  
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technicien3130
Corp Free


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Messages: 1319
 
1067 points
technicien3130, Posté le: Lun 10 Mai 2010, 20:52    Sujet du message: Re: Resiliation Re: Resiliation 17537 15228 Répondre en citant
Indiana Box a écrit:
Après un an de déconnexions intempestives (Bon parfois c'était calme mais bon...) la famille a décidé de changer de FAI.
On m'a dit que résilier avec Free était galère, donc je vais vous poser quelque questions ! Le formulaire de résiliation il faut l'envoyer avec les Freebox ou l'envoyer à part ? Je ne retrouve plus mon câble Ethernet Embarassed va t-on me le facturer ? Je n'ai plus le carton d'origine de mes 2 Freebox HD vous savez pas ou je peux trouver le carton adéquate pour renvoyer tout ça ??

Merci d'avance


Bonjour,
Vous dites que vous souhaitez résilier votre abonnement Free Haut Débit suite au souci de déconnexions intempestives que vous nous indiquez rencontrer.
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP.
Je prendrai en charge votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement  
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RAMBOUILLET78
Hobbit de L'Univers


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RAMBOUILLET78, Posté le: Lun 10 Mai 2010, 22:08    Sujet du message: 35444 31408 Répondre en citant
Vous pouvez faire confiance a notre mi le tchnicie, il ma resolu mon probleme insoluble de television et d Internet!
vive le technicien et Merci a toi!  
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Indiana Box
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Indiana Box
(Auteur du topic), Posté le: Lun 10 Mai 2010, 23:59    Sujet du message: 17198 14978 		Répondre en citant
Merci pour vos réponses Very Happy  
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Indiana Box
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 15 Avr 2009
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Indiana Box
(Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Mai 2010, 12:37    Sujet du message: 17198 14978 		Répondre en citant
J'avais oublié pour la lettre de résiliation je dois l'envoyer avant quel date pour que le mois de juin ne soit pas facturé ? Crying or Very sad  
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