younes32 (Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Mai 2010, 2:14 Sujet du message: nouveau abonné : suivi de commande et services
nouveau abonné : suivi de commande et services4430839779
Bonjour,
je me suis inscrit chez Free le 05 Mai pour l'offre Dégroupage total avec portabilité de numéro de téléphone 04....
J'ai reçu la Freebox le 11 Mai et au niveau du suivi de commande , je suis toujours à l'etape 4 (construction de la ligne par FT).
je suis toujours chez mon Fai actuel en Dégroupage total (offre net chez Orange ) .
Ma question : est ce que c'est normal que j'aurai deux numéros de tél chez Free 04 et 09 sachant que ma ligne soit câblée en DT?
Ma deuxième question, pour bénéficier des appels illimités vers la France et l'étranger , je dois impérativement créer ma ligne Free et attendre 48 heures ou ca sera activée par défaut?
Merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour les freenautes et de m'eclairssir sur mes doutes
JgK, Posté le: Ven 14 Mai 2010, 9:34 Sujet du message:
1877516122
Dans ton cas les deux numéros arriveront sur ta box.
Pour bénéficier des tarifs, il faut que tu crées ta ligne en utilisant la console. Sinon pas de téléphone à travers la box
younes32 (Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Mai 2010, 9:49 Sujet du message:
4430839779
JgK a écrit:
Dans ton cas les deux numéros arriveront sur ta box.
Pour bénéficier des tarifs, il faut que tu crées ta ligne en utilisant la console. Sinon pas de téléphone à travers la box
Merci pour l'info
Bref , le 09 c'est pour les appels sortants gratuitement vers fixe "France et etranger"
Le 04 pour les appels entrants ?
younes32 (Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Mai 2010, 12:15 Sujet du message:
4430839779
UFreenaute a écrit:
Il faut redemarrer éléctriquement la Freebox 24/48 heures après la première connexion pour que le service de téléphonie soit activé.
Je ne suis pas encore à ce niveau , je viens de brancher la Freebox et j'ai le message ppp , c'est normal je suis toujours à l'etape 4.
je rapelle que j'ai recu FBX le mardi .
quand j'ai passé chez Orange ca a pris 48 heures en tout et là je suis entre deux .
est ce que j'attend que la connexion soit activée avec Free pour que je résilie de chez Orange ? ou peut être eventuellement il faut que j'envoie une lettre de résiliation pour que le tech orange bouge ?
UFreenaute, Posté le: Ven 14 Mai 2010, 12:30 Sujet du message:
3805433901
Si tu as l'affichage PPP, il se peut que tu ai une inversion de cablage, pour cela il faut contacter (par Hotline ou par chat) le service clients pour signaler cela.
Même si ta ligne est en cours de construction par France Telecom, il se peut que Free n'ai pas recu encore la réponse de FT come quoi ta ligné est cablée. Mais je suis convaincu que dès lors que tu passes par le rectangle clignotant fixe et PPP, il y'a une synchronisation, mais elle bloque quelque part. Essaye de redemarrer electriquement ta Freebox, voir procede a un hard-reboot (debrancher-rebrancher 5 fois a la suite) pour voir sit u vas constater un changement d'etat.
Pour ce qui est de la résiliation, je te conseille d'attendre que ta Freebox affiche l'heure et ensuite tu demandes a Orange la résiliation.
younes32 (Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Mai 2010, 13:58 Sujet du message:
4430839779
Merci pour l'info
t'as raison le ppp provient d'un mauvais branhement.
en effet, j'ai testé avec le filtré déjà branché sur la ligne et quand j'ai testé avec celui de Free , ca donnait un chenillard lent .
Ce qui prouve que la ligne n'est pas encore construite et c'est relatif à l'etape 4 de suivi de commande ?
Gwada911, Posté le: Ven 14 Mai 2010, 18:54 Sujet du message:
1814514863
younes32 a écrit:
Bref , le 09 c'est pour les appels sortants gratuitement vers fixe "France et etranger"
Le 04 pour les appels entrants ?
Une fois ta connexion activé tu choisira ton numéro 09 sur l'interface de gestion du site de Free. Ta ligne téléphonique 09 sera activé entre 48 et 72h après avoir choisir ton num.
Tu pourra désormais ainsi être joint aussi bien sur ton numéro Freebox en 095 que sur ton ancien numéro géographique, dont les appels sont redirigés automatiquement vers le numéro Freebox. Quant tu appellera quelqu'un celui-ci verra tjrs affiché le num. 09. T'as le choix de communiqué à tes correspondants ton num 04 ou ton 09 ou même les deux c'est pareil
La portabilité du numéro te permet de conserver ton ancien numéro géographique (numéro commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) afin de permettre à tes correspondants de continué à te joindre en composant ton num. 04.
Donc que ce soit pour les appels entrants comme sortant ils se feront tjrs depuis ton num. 09 avec ton téléphone relié à ta Freebox.
J'espère avoir été le plus clair possible pour toi
Un freenaute qui te veut du bien !!! _________________ VDSL Free :
VDSL ORANGE:
younes32 (Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Mai 2010, 17:11 Sujet du message:
4430839779
Merci c'est trés clair , tout fonctionne sauf téléphone je vais attendre 48 heures
simplement une précision de votre part sur informations générales de TV Free c'est marqué:
Freebox HDv2 et v ersion logiciel : 1.6.5
ce n'est pas la Freebox hdV5 que je devais recevoir?
un autre souci j'arrive pas à créer mode routeur ni activer le Wifi sur gestion d'abonnement , toujours message compte inconnu
younes32 (Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Mai 2010, 19:09 Sujet du message:
4430839779
d'accord je vais attendre pour routeur et Wifi et code parental .
pour la version de Freebox c'est marqué Freebox hd v2 , donc pour Free hd=v5 ?
est ce qu'il y a un moyen pour organiser les chaines par théme ?
sinon , je suis trés satisfait j'attend que je puisse ativer Wifi par gestion d'abonnement et recevoir code parental car sur mon gestion d'abonnement , il affiche rien
Gwada911, Posté le: Dim 16 Mai 2010, 4:51 Sujet du message:
1814514863
younes32 a écrit:
pour la version de Freebox c'est marqué Freebox hd v2 , donc pour Free hd=v5 ?
Tu a reçu en faite la Freebox V5 deuxième édition c'est a dire celle avec les Freeplugs sans les antennes derrière le boitier ADSL. Donc il s'agit bien de la du dernier modèle de la Freebox ne tkt pas. _________________ VDSL Free :
VDSL ORANGE:
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