Baisse de débit suite au changement de Freebox ADSL

[jazzy09 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite au remplacement de du boitier ADSL, j'ai constaté une baisse de débit significative: 1000kbps.
Certes ma ligne est longue 3555m, mais avant le remplacement le débit atteignait 4400kbps c'est tout juste si j'arrive à 3300kbps maintenant.
Du coup le choix au niveau TV est très restreint.
J'ai appelé l'assistance technique mais je me suis heurté à la relative incrédulité de la conseillère.
Quelqu'un aurait il un conseil?

D'avance Merci

[loggoi]

[UFreenaute]

Si tu est couvert par l'ATP, contacte le Hotline (par chat ou par téléphone) pour convenir d'un rendez-vous. Le technicien se deplacera avec sa Freebox de test et vérifiera avec sa Freebox si le débit est meilleur ou pas. Si avec sa Freebox de test, le débit est meilleur, il fera le nécéssaire pour te rechanger la Freebox

[waterprof]

je te conseille de resynchroniser à différentes heures de la journée en débranchant la prise téléphonique sans reboot du boitier comme ça tu pourra vérifier (en regardant dans parametres-informations reseau-ADSL puis bas) toutes tes syncro avec le débit.....
L'ADSL fluctue dans la journée selon les parasites.
J'ai réussit à retrouver un débit potable vers 1H du matin....

Bonne chance.

[jazzy09 (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,
Merci pour vos réponses
Loggoi:
Ma Freebox précédente était une V5, c'est pour cela que je ne comprends pas une telle baisse de débit.

Ufreenaute:
Comme je l'ai dit plus haut j'ai contacté la Hotline mais je me suis heurté à une téléconseillère plutôt incrédule. Pour elle 4200kbps sur ma ligne était impossible

Waterprof:
J'ai essayé plusieurs reboot sans succès , je vais essayer ta méthode.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Et l'ATP est disponible ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Ça s'est produit au moment du reboot des DSLAM ?

[jazzy09 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Quand je parlais de Hotline c'était en fait l'ATP.

L'échange des Freebox a eu lieu mardi 25 je ne pense pas qu'il y ait un rapport avec le reboot des DSLAM

[styletiti]

En fait c'est tout simplement que ton problème ne venait pas forcément de la box et que tu en as un sur ta ligne ou que tu avais 2 soucis dont 1 résolu (pb de box) et un autre encore présent.

A 3500m tu peux avoir du 5000 méga mais avec une bonne section de câble. Comme nous ne sommes pas tous égaux chez FT, c'est toi et ta chance lorsque tu ouvres une ligne chez toi...

Contact l'atp pour demander à un tech iti de venir vérifier ta ligne et ton install.

[Free tout compris]

[jazzy09 (Auteur du topic)]

Merci de vos réponses ; je vais insister auprès de l'ATP, je ferai un feedback après passage du technicien.