Pas d'accès à RTL9 et AB1 depuis samedi

[nanou59 (Auteur du topic)]

Bonsoir
Depuis samedi je n'ai plus accès à RTL9 et AB1 ??? j'ai fait tout ce qu'il y avait à faire mais impossible.
Ce soir en allumant la TV j'avais un message d'erreur donc plus d TV.
J'ai donc repris le boîtier du bas que j'ai branché à ma Freebox avec le fil eternet en haut, maintenant je n'ai plus le message d'erreur j'ai toutes les chaînes sauf les 2 citées ???????

Avez-vous une solution ?

Pourquoi ai-je des baisses de débit certains jours ???

Merci

[dada16000]

Moi aussi pareil entre les deconnection qui dur 5 h et les chaine ki ne marche pas je doi dire ke c vraiement penible!!!!!!Vive Free

[gaga62]

oui c est vrai que moi aussi j'ai pas mal de soucis avec la télé ! je n ai plus ab1, ab moteur, tmc, NT1, rtl9 et clubbing TV depuis samedi ! j ai fait un fireware mais rien ne change !

quand c est pas ça, j ai pas eu la TV du tout le weekend dernier ! et ça m arrive au moins tous les mois 1 fois ! et quand on contact l assistance, ils disent que ce n est pas eux ! mon voisin est chez Free et n ai pas embêté !

Que faire pour les récupérer ???

Bonne Journée

[Pichnou44]

Bonjour,

+1

Comme pour gaga62 plus accès aux chaines citées depuis samedi.

[gaga62]

ça me "rassure" de ne pas être la seule !

je vais faire un hard reboot de la box mais je pense pas que cela va être utile ! je vous tiens au courant je vais faire des recherches


bon j ai procédé à un hard reboot plus fireware de la Freebox hd TV et ça ne fonctionne toujours pas

[hunterX]

Bonjour,

Passer le mode vidéo en "Standard":
- appuyer sur le bouton "Info" sur la télécommande
- choisir "Mode vidéo"
- passer de "Auto" ou "Bas débit" à "Standard"
- appuyer sur le bouton "OK"
- appuyer sur le bouton "Info" pour terminer

A+

[gaga62]

c est ce que j ai fait mais ça ne marche toujours pas ! pourtant j ai 2,4 méga ! je comprends pas

et j ai regardé dans la liste, les chaînes que je n'ai plus ne sont pas grisé, elles sont bien en noir !

je vais attendre, il y a que cela à faire même si ça m'ennuie mais j'ai pas le choix

Merci quand même hunterX

[nanou59 (Auteur du topic)]

J'ai téléphoné ce matin au technicien de proximité (ma ville en fait partie 0811 92 30 et le numéro de votre département) apparemment personne ne leur a encore déclaré l'incident.? ils vont faire une vérification. On devait me donner un rendez-vous mais l'attente était tellement longue pour avoir la Hotline et que je devais partir travailler, j'ai raccroché avant d'avoir un rendez-vous. Je réessaye demain et je vous tiens au courant.

[Pichnou44]

Merci hunterx pour tes infos, mais cela ne marche pas.

J'ai fais un hard rebboot : résultat négatif.
Pour ce qui est du choix vidéo, je n'ai que deux possibilités vu le débit que j'ai (2.5 méga) bas débit ou TNT.

Comme gaga62, je vais attendre.

[gaga62]

OK nanou59 !

je suis sur douai !

à demain

[Rorose972]

J'ai passé tout le weekend sans RTL9 et AB1, et Merci à HunterX car j'ai suivi exactement sa marche à suivre et les deux chaînes ont tout de suite fonctionné à nouveau.

[gaga62]

bien

moi ça me mets mode vidéo : les modes vidéo suivants sont disponible en ADSL !

[benji59160]

Merci hunter x rtl 9 et ab1 fonctionnent en modifiant le mode vidéo
Merci hunter x

[nanou59 (Auteur du topic)]

Je viens d'avoir le technicien de proximité c'est un problème général, et bonne nouvelle il y a aussi la 10 et 11 et la 35 qui ne fonctionnent plus !!!!
Donc il faut patienter c'est en cours de réparation !!!!

[gaga62]

contente pour ceux que ça remarche en changeant le mode vidéo

et Merci nanou59 de t'être renseigné ! on a plus qu'à patienter !

[gaga62]

Bonjour à tous, le comble depuis ce matin, j ai plus du tout la TV au moins ça mérite d'être clair ! ça arrive trop souvent que je n'ai plus la TV pendant un jour ou deux car soit disant débit insuffisant !

Bonjour, ça remarche pour vous ?

Je viens d avoir Free, je n ai aucune anomalie sur ma ligne mais je n ai plus accès à la TV ! je crois que je vais partir voir un autre opérateur ! car c est rageant d avoir des problèmes toutes les semaines sans avoir aucune explication tout ce qu ils savent faire c est de demander des hard reboot et synchonisation des box mais rien ne fonctionne

[xXGénéralXx]

aie aiee vive rtl *9

[nanou59 (Auteur du topic)]

Moi j'ai toujours pas les 2 chaînes manquantes !!! vive Free !!!!!!!! avant de se mettre sur le marché des portables, Free ferait mieux d'améliorer ses prestations !!!

[gaga62]

oui j ai demandé ça aussi pour les chaînes manquantes, ils ont un soucis et que c etait général et qu ils faisaient leur possible !

moi en même temps, ça me gêne plus vue que j ai plus la TV !

j espère que pour vous ça va se rétablir facilement

[nanou59 (Auteur du topic)]

Je sais ce que c'est j'ai été 3 semaines sans TV !!! un technicien est passé et depuis... je touche du bois.... ça fonctionne enfin sauf les 2 chaînes manquantes !!!
Chez moi lorsque ça plante c'est souvent après une mise à jour, je ne sais ce qu'ils font mais c'est vraiment pénible

Bon courage Gaga62