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[Résolu] passage de neufbox à Free
 
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 Auteur   Message 
kikiroux
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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kikiroux
(Auteur du topic), Posté le: Sam 05 Juin 2010, 19:06    Sujet du message: [Résolu] passage de neufbox à Free [Résolu] passage de neufbox à Free 44989 40423 		Répondre en citant
Bonsoir je me suis abonné à Free jeudi 3 juin et je suis déjà arrivé à l'étape 3 et je voudrais savoir à quelle étape que je devrais envoyé la lettre de résiliation à SFR pour éviter d'avoir une coupure de ligne de longue durée??
est ce que Free remboursse les frais de résiliation?
si oui quelle est la démarche a suivre?
je vous remercie d'avance.  
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CunyPat68
Hobbit de L'Univers


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CunyPat68, Posté le: Sam 05 Juin 2010, 23:26    Sujet du message: 45216 40625 Répondre en citant
Citation:
est ce que Free remboursse les frais de résiliation?

Il me semble que non

Citation:
si oui quelle est la démarche a suivre?

https://www.free.fr/assistance/
Voici le lien de l'assistance de Free il n'y a rien  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 05 Juin 2010, 23:49    Sujet du message: Re: passage de neufbox à Free Re: passage de neufbox à Free 3071 2823 Répondre en citant
kikiroux a écrit:
je me suis abonné à Free jeudi 3 juin et je suis déjà arrivé à l'étape 3 et je voudrais savoir à quelle étape que je devrais envoyé la lettre de résiliation à SFR pour éviter d'avoir une coupure de ligne de longue durée??

Lettre de résil et coupure n'ont rien à voir. Il faudra envoyer la lettre après que tu aies dépassé l'étape 4 et que tout fonctionne.

Citation:
est ce que Free remboursse les frais de résiliation?

Non.  
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kikiroux
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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kikiroux
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 8:10    Sujet du message: passage de neufbox à Free passage de neufbox à Free 44989 40423 		Répondre en citant
Bonjour
CunyPat68 et Sébastien je vous remercie.
sébastien tu as dit que "Lettre de résil et coupure n'ont rien à voir."
mais si SFR n'a pas désactivé ma ligne,est ce que Free pourais l'activé???
j'ai jamais compri le fonctionnement au niveau des activations des lignes.  
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aiolia88
Modérateur UF


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aiolia88, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 9:58    Sujet du message: 2907 2673 Répondre en citant
Bonjour,

il faut que Free se branche à la place de SFR pour que vous puissiez ensuite résilier SFR ... sinon il risque d'y avoir des mélanges au niveau de France Télécom et compliquer la tache.

Il faut donc :
souscrire à Free,
attendre que tout soit OK,
envoyer la lettre de résiliation à SFR

Wink
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kikiroux
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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kikiroux
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 10:21    Sujet du message: 44989 40423 		Répondre en citant
aiolia88 Merci.
si j'ai bien compris ,quand Free sera activé je n'aurais plus de SFR car le technicien de France télécom aura débranché SFR et branché Free à la place.  
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aiolia88
Modérateur UF


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aiolia88, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 10:34    Sujet du message: 2907 2673 Répondre en citant
Oui Free va venir à la place de SFR, votre box SFR sera coupée et vous pourrez brancher la Freebox une fois reçue (parfois elle arrive avant le câblage de Free) Wink
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kikiroux
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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kikiroux
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Juin 2010, 10:40    Sujet du message: 44989 40423 		Répondre en citant
Merci pour ce conseil
bon dimanche  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 06 Juin 2010, 12:56    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
kikiroux a écrit:
si j'ai bien compris ,quand Free sera activé je n'aurais plus de SFR car le technicien de France télécom aura débranché SFR et branché Free à la place.

Exactement. Tu as demandé une inscription sur ligne active, il ne faut donc surtout pas résilier SFR avant que la reconstruction de ligne chez Free soit terminée, autrement tu aurais une ligne inactive et FT n'y retrouverait plus ses petits et retournerait une erreur de cablage.  
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