identifiant incorrect suite à déménagement

mrjulot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16 Localisation: 41000

Bonjour à tous les freenautes,

j'ai un souci avec ma Freebox et j'espère que vous pourrez m'aider.
j'ai appelé Free mardi dernier pour une procédure de déménagement.

Free procède donc à la cloture de mon compte concernant mon habitation actuelle et m'ouvre une nouvelle ligne pour ma future maison et m'envoie un mail avec nouvel identifiant et MDP.

je consulte l'avancée de étapes sur le site. mais depuis l'étape 4, impossible de se connecter. mon identifiant et MDP ne sont plus reconnus.
et le comble, suite à un reboot de ma Freebox, impossible de se connecter dans habitation actuelle (erreur 80).

Merci de votre aide si possible.

lessoreuse landaise

Salut
en ce qui concerne l 'erreur 80, c'est normal , il faut que ta ligne reconnaisse l'adresse MAC, et pour le reste soit patient ca devrait marcher d'ici quelques jours
@plus

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Je confirme. Quand tu seras en étape 6, la ligne sera active (base de données à jour pour le routeur/Wifi et pour l'adresse MAC de la box ADSL).

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Tu peux contacter la Hotline pour qu'il te mette manuellement la MAC de la Freebox sur la nouvelle ligne.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

mrjulot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16 Localisation: 41000

Bonjour,

à ce jour, mes nouveaux identifiants ne marchent toujours pas. je ne sais meme pas si ma future ligne est opérationnelle.
et vu que ma Freebox affichait encore erreur 80 dans mon habitation actuelle, je l'ai débranché.
je déménage samedi prochain, j'espère qu'elle marchera dans ma future maison.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Tu as vu avec technicien3130 ?

Et avec le tchat ?