[Résolu] Debit devisé par 5 depuis ce WE

[pbe35 (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Jusqu'à la semaine dernière je pouvais regarder la TV avec ma Freebox V4 sans pb de débit (envi 10Mbits)
Or depuis ce WE le débit est tombée à 2M donc plus possible de regarder la TV
Je suis sur le NRA May14, quelqu'un a t il des infos sur cet incident?
Merci

[JT06]

Bonjour,

Aucun incident sur le site frimousse, donnes nous un peu plus de détails sur tes caractéristiques de ligne qui sont affichée sur la TV (débit / atténuation / Marge / FEC/CRC, etc.)

[pbe35 (Auteur du topic)]

Voici qq infos supplémentaires
Freebox V4
ADSL2+
debit 2007kbp
att 47.5dB
marge 5.3 dB
FEC 32400

si besoin de plus d'infos pas de pb
Merci

[Gustour]

J'ai eu le même genre de soucis il y a quelques semaines. (ca ne veut pas dire que la cause est identique)

Je suis passé de 8.5Mb à 3.5Mb.

Appels assistance, prise de RDV avec un technicien.

Il arrive à l'heure prévue, et de suite il m'annonce qu'ils sont intervenu ce matin sur l'alimentation d'une box d'un de mes voisins (même immeuble) qui du coup devait parasiter toutes les lignes.

Et en effet, il a un peu resserrer tous les contacts de mes lignes, branché sa box et tout allait bien, il a rebranché la mienne et j'ai gagné 1.5Mb, je suis à 10Mb maintenant.

Le mec très sympa (je suis sur Marseille), rien facturé, intervention assez rapide (30min) et problème réglé, même si ce n'est pas vraiment son intervention qui a réglé le problème.

Heureusement que mon voisin s'est rendu compte qu'il avait un problème et a fait intervenir l'assistance également, sinon je serai surement encore entrain d'attendre une analyse de la ligne de FT qui n'aurait rien révélé d'anormal.

J'espère que ca pourra t'aider.

[JT06]

Effectivement ca peut arriver, sinon essaye de faire les test de base notamment vérifier l install et vérifier s il n y a pas de condensateur (généralement situé sur la 1e prise ou boitier d arrivée).
Il y a un tutoriel en haut du topic pour explication au cas ou.

Tiens nous au courant

[pbe35 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Merci pour les infos.
Je viens de faire un test de debit ce matin je suis tombé à 1 Mbp
J'ai envoyé un message à l'assistance Free hier soir.
Autrement je ne vois pas bien quoi faire car la semaine derniere le debit etait correct donc mon installation perso ne doit pas avoir de soucis.
Merci

[CurtisNewton]

Bonjour,

Vois avec l'ATP et vérifie quand même qu'une alimentation ne parasite pas ton installation.

[pbe35 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Dans la journée d'hier mon debit avait encore diminué (1Mbps)
J'ai reussi a contacté Free en Chat et apres qq manip nous nous somme apercu que mon debit etait fluctuant.
Suite à cela j'ai demonté la prise téléphonique et là a ma grande surprise une vis se baladait dans le prise ( prise non fixée au mur)
Apres un peu de bidouille pour remettre cela un peu plus propre mon debit est remonté à 9Mbps.
Un petit tour chez Leroy et tout ira mieux.
Merci à Tous