offre "vente-privée" et déménagement

[tortulette (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai pris un abonnement Free grâce à l'offre de "vente-privée": 10 euros par mois pendant 12 mois et je déménage bientôt.
J'ai contacté Free par mail pour m'assurer que je bénéficierais encore de ce tarif dans mon nouveau logement et OH surprise il me réponde que non!

Comment faire pour qu'un geste commercial me soit accordé car sinon je vais résilier et passer chez SFR, chose que je voulais faire(de m'abonner chez SFR) mais l'offre était trop tentante!!

Dois-je remplir le formulaire de déménagement et ensuite réclamer la même offre qu'actuellement ou c'est peine perdue et je résilie direct chez Free?

Merci pour les réponses

[Sébastien*]

Ben ils t'ont déjà répondu, donc c'est cuit

[tortulette (Auteur du topic)]

c'est vrai, ils m'ont répondu par mail.
Pas moyen de négocier par téléphone? mais ça me fait mal de payer leur Hotline pour ça!

[Sébastien*]

Free, négocier, je ne suis pas au courant, jamais entendu parler de ça.
Non vraiment, je pense que c'est cuit, mais bon, tu peux toujours essayer de les appeler, mais tu risques d'en avoir pour ta poche pour rien au final.

[tozmani]

[tortulette (Auteur du topic)]

[quote="tozmani
Résiliation ? ça risque de te couter cher !!!
96,00€ = résilier Free le mois d'engagement
04,00€ = résiliation avec recommandé LRAR
10,00€ = colis recommandé Freebox HD et ADSL
55,00€ = ouverture de ligne au nouveau logement

Si tu reste chez Free pour déménager Free s'occupe de l'ouverture de ligne dans le nouveau logement...

En fait, où est l'intérêt de passer chez SFR ?!?!
- option +5€/mois disque dur
- enregistrements verrouillés sur celui-ci
- le CPL n'est pas inclus
- pas de tchat ou mail avec l'assistance
- les maintenances à domicile son payante
- pas de Multiposte
- pas de multi-TV
- media-center trop limité

Rigolons un peu...
Vas dans une boutique SFR et dis que t'as un gros problème avec la SFRneufbox et que tu viens dans l'agence spour régler ce problème...
ça va te donner une idée du "service personnalisé" SFR [/quote]

dans tous les frais que tu as cité, seuls les 10 euros de renvoi de Freebox reste à ma charge car les autres sont remboursés par les concurrents!
ma ligne Free est pourrie et je ne suis pas la seule à le dire: il y a plein crépitement, la Hotline est payante et il ne font aucun geste commercial!
Avec SFR tu peux parler avec qqu'un sans te ruiner en Hotline et c'est plus humain et je ne vais pas me rendre chez SFR pour un pb que je n'ai pas, si c'est pour les tester je verrais bien à l'usage mais quand tu lis +sieurs forums Free n'a pas bonne réputation!!!

[Sébastien*]

[tozmani]