Freebox HD se fige

[cagouille94 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et Merci à ceux qui me liront/répondront,

(Je me lance)
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Freebox dégroupage partiel
Caractéristique de la ligne (lu sur TV)
Débit ATM : Descendant=> 16858 kb/s | Montant=> 1022 kb/s
Atténuation : Descendant=> 23,5 db | Montant=> 12,5 db
Marge : Descendant=> 5,5 db | Montant=> 9,3 db
FEC : Descendant=>476 | Montant=> 478152
HEC : Descendant=>0 | Montant=> 101624
CRC : Descendant=>0 | Montant=> 0

Longueur de ligne 1013 m.
Prise téléphone nettoyée, plus de condensateur, filtre ADSL en place

Les deux Freebox (ADSL et HD) sont reliées avec les Freeplugs.

J'ai ensuite un adaptateur CPL Bewan E200 pour distribuer Internet sur les 2 PC dans la maison.
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Description du problème : depuis le début de mon installation, Internet est OK (ou peut s'en faut mais passons) mais je suis confronté au même problème récurent avec le boitier Freebox HD. Au bout d'un long moment à regarder la télé (service Freebox TV), ce dernier finit immanquablement par se figer. Il affiche alors le numéro de la chaine regardée et ne réagit pas à la télécommande (M/A, Bouton Free...). La seule solution est de débrancher l'alim à l'arrière de la Freebox HD et de la reconnecter. Passage OK jusqu'à l'affichage Freebox TV et c'est reparti pour un tour. OK pendant long moment puis se bloque à nouveau etc...

Ce problème n'est pas attaché à une chaine télé en particulier mais se reproduit, quelle que soit la chaine.

Long moment = plusieurs heures (ce matin 4H30 par exemple)
Je suis preneur de toute info/procédure de test etc.

Je compte sur vous, ma moitié n'arrêtant pas de xxx...xxx à ce sujet...

J'espère avoir été assez complet.

Cordialement

[JT06]

C'est très clair, hélas en général quand un boitier se fige et que la télécommande ne répond plus du tout, il y a de fort risque que le boitier soit HS...
Test de base à faire -> le Hard Reboot du boitier HD
Essayer de mettre le boitier sur la tranche (ce qui dissipe mieux la chaleur)
Si ca persiste, contacter Free par chat / tel pour expliquer le pb et convenir à un échange ou un RDV avec un tech iti.

Le mieu également et si possible faire les test en câble eth directement

Tiens nous au courrant.

[cagouille94 (Auteur du topic)]

[JT06]

C est surtout pour la Hotline pour les test il demande toujours en Ethernet pour être sur

[winner]

je viens d'avoir le même problème aujourd'hui,c'est la première fois,il fait très chaud
j'espère qu'il est pas foutu