Conseil avisé (Désynchro et Baisse de débit)

ericaril · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2010 Messages: 31

Mon installation est correcte,propre et certifiée. Ce conseil est destiné à tous les abonnés qui ont constaté une chute du débit et/ou qui ont un problème de synchronisation(la chenille qui n'en fait qu'à sa tete): 1) Se mettre en mode ping normal,le mode patate ne marche plus jusqu'a nouvel ordre. 2) Faire un hard reboot dans les règles de l'art des 2 boitiers(reliés par câble Ethernet,c'est mieux). 3) Si le mieux constaté dure c'est tant mieux,sinon étape 4. 4) Arrivée à cette étape et si le débit reste faible:vous vous contentez de celà ou alors passez à la Fibre, votre ligne ADSL durablement altérée. 5) Si votre chenille tourne encore,sans afficher l'heure,il se peut que votre ligne ADSL soit coupée,Free et FT feront le nécessaire,mais ATTENTION uniquement si votre ligne est sectionnée.

ericaril · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2010 Messages: 31

Je complète mon post par des informations que j'espère pratiques et qui n'engagent que moi bien sur. 1) Si votre ligne ADSL est altérée,il est inutile d'aller chez un autre FAI le problème sera identique, sauf,chez Orange(FT) qui vous fera une ligne flambant neuve. 2) Au delà de 3000 mètres chez Free,le service s'est considérablement et durablement détérioré,en effet le débit atteindra difficilement les 4 mégas rendant de fait impossible de profiter pleinement de son abonnement. 3) Pour les futurs abonnés CANALSAT, un minimum de 3.8 mégas est INDISPENSABLE. Si le débit est dans la fourchette 3.5 à4.5mégas,c'est la météo et les heures de pointe qui dicteront le programme TV. 4) En cas se soucis,faites appel à un technicien Free,par le tchat ou par mail,c'est gratuit. 5) Si le retour France Télécom sur l'incident n'indique rien,laissez passer 15jours pour voir l'évolution du problème. S'il persiste songez à partir.Voila Merci à tous.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

1-ne pas généraliser

déjà vu procéder a un changement de NRA d'une rue complète

2-faux et archi faux une 3000m en 8/10 et même en 6/10 n'a rien a voir avec cela (même bcp mieux que certaines lignes plus courtes en 4/10)

et en 4/10 sur 4700m: TV OK chez plusieurs client.
ligne propre en local et pas d'épissure de 1968 sur la ligne.

Ensuite
le boitier HD peut causer de soucis et engendrer une synchro basse.

un transfo défaillant sur le réseau électrique aussi ou des micro freezes...

J'ai vu une ligne fonctionner sur un fil de cuivre (les tech FT eux-même ne captaient pas ) avec 3 M au lieu de 15 M une fois la correction faite.

Bref tout ces contre exemples pour ne pas généraliser.

Une connexion ADSL dépend bcp plus de la situation géographique (a la sortie du réseau FT cad réseau du logement exclu) que du FAI.

scubajo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2009 Messages: 362 Localisation: essonne

Il n'en reste pa moins que les lignes sont mal entretenues. D'autre part, en ce qui concerne la paire cuivre ou la Fibre, il et regrettable que l'on oblige pas les communes qui procédent à l'enfouissement des lignes (ce n'est pas encore fait partout) à poser de la Fibre.
_________________
amateur mal éclairé

styletiti

Perso j'ai déjà vu des zones avec 5100m avec 5400 Kbits... Les lignes de la zone sont propres et en 6/10e. A l'inverse j'ai des personnes à 3800 avec du 4/10 et du 6/10 (2000m) qui n'ont rien et galèrent pour avoir 2000kbits car les lignes sont déglinguées et le SR HS.

Chaque cas est à part.

cazenavf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2010 Messages: 5

Moi je trouve ça dingue de penser que c'est normal!
Je suis chez Free depuis peu et je trouve que le débit est très aléatoire, je m'explique : après 2-3 jours de galère (connexion, déconnexion, et re...) les premiers jours, j'ai failli tout renvoyer. Mais j'ai laissé courir. Aujourd'hui, je ressens carrément les pics de connexion : la navigation est dégradée (voire inutilisable quand j'estime attendre plus de 5 secondes l'affichage d'une page simple) aux heures de fortes affluences : le soir à partir de 19h00
Par contre le matin, ça va plutôt bien... et comme je me lève tôt, ça me va.
Mais je ne trouve pas normal de laisser se dégrader un réseau pour les gars en bout de ligne (comme moi : 2500m) sans garantir un minimum... c'est trop facile d'accepter des abonnements plein tarif, de ne pas faire suffisamment d'investissements, et de constater que le service, he bin : des fois ça marche, et des fois, ça marche pas... c'est comme ça...

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

commencez par "nettoyer" votre ligne et faire tout les tests conseillés ici ou ailleurs.

2500m en 4/10 en mode patate vous pouvez accrocher du 9000/10000kpbs. en DT bien sur =)

Free n'est en rien responsable du réseau de cuivre.

s'il y a un problème il y a une procédure 3 Gamot puis contrôle de la ligne par FT.

Mais c'est la même chose pour les autres FAI.
C'est la réglementation qui pêche.

Encore une fois ne pas généraliser a tout va.

gothikeye · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2009 Messages: 79

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

JT06

Juste pour ajouter,
La demande d intervention d un technicien ne peux pas se faire par mail, mais uniquement par tchat / tel

Pour les Gamot c est variable, il peux y avoir des Expertises apparemment apres un seul Gamot (pour les cas de pb de débit et perte de synchro il me semble), mais généralement c est 2 Gamot et parfois 3 suivant comment le pb à évolué (c est rare mais dans le doute...)