freeze TV important

drat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2010 Messages: 31

j'ai déjà essayer de le brancher sur le DTI mais cela n'avait pas arranger le problème .

drat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2010 Messages: 31

alors ce soir c'est vraiment pénible. environ 1 freeze toutes minutes et parfois cela s'enchaine toutes les dizaines de secondes
j en ai un peu marre !
j'attends depuis le 10/06 que ma demande d'échange boitier TV soit validé.

Free m'avait indiqué que cela serait fait ce lundi ! mais on est mercredi et toujours rien !!

drat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2010 Messages: 31

Bon du côté de l'envoi de mon nouveau boitier Freebox hd TV, Free a été très réactif finalement. je l'ai reçu ce matin par ups et procédé à l'échange.

Malheureusement ce que je pensais c'est avéré. J'ai toujours autant de freezes, pixelisation, sur le nouveau boitier.

Par conséquent, les sources de mon problème se réduisent à :

- Freeplugs défectueux
- boitier ADSL défectueux
- problème de ligne

en 39 minutes de marche, j'ai :

mode sérénité
atm 12210 1022
atténutation 37 db 20.6
marge de bruit 8.20 13.00

fec = 5526 541
hec = 8 519
crc = 253 0

RTP = 5 sur la même ligne SKIP = 47

avant la mise à jour de l'ADSL 1.5.12 et du boitier TV 1.6.6, je n'avais pas ses soucis de TV.

pourrait il y avoir un lien ?

pendant aucun problème et là c'est pas gégé !!!

drat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2010 Messages: 31

je viens de recevoir uenréponse de Free par mail suite au message leur expliquant que j'avais toujours le problème malgré l'échange boitier TV. Et voici leur réponse :

Il n'y a pas d'anomalie constatée au niveau de la Freebox a priori.

Dans ce cas, nous vous invitons à joindre notre Hotline téléphonique (au 0811923069) pour une assistance en direct.

Le déplacement d'un technicien à votre domicile pourra être envisagé.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une Bonne Journée.

Cordialement.
Marc, Service Mailer Free

drat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2010 Messages: 31

MaJ :

j'ai contacté l'assistance technique de proximité. Un technicien va venir chez moi pour tout controler le 23/06 entre 10h et 12h.

J'espère trouver une solution avec lui !

je vous tiendrais au courant!

JT06

Sinon pour tester les Freeplug il existe un logiciel sympa de LEA

https://www.leacom.fr/contentfr-id5-support_cpl_telechargement.html

Enfin plus que quelques jours a attendre et tu pourras voir la France en finale de la coupe du monde -_-

drat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2010 Messages: 31

Le technicien vient de passer.
Il fut très sympa.

Mais malheureusement, il n'a rien décelé.
pendant son inter quelques freezes apparemment logique au vue de ma ligne.

Mais après son départ en 18min sur Gulli, nous avons eu 21 freezes !!

Il m'a indiqué que cela pouvait provenir d'une source électro magnétique venant de l'environement extérieur et que c'était très difficile de trouver.

Donc je vais voir si lors de ces manips cela a changé quelques choses et qu'en fonctionnement prolongé, j'ai moins de freezes qu'auparavant !

je vais faire des essais et vous tiens au courant !

p.S : il m'a demandé de faire l'essai en mode patate pour voir !

kilkifus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 36

Bonjour à tous, freeze intermittent sur direct 8 hd depuis hier. d'autres personnes ont-ils se probleme ?
( les autres chaines hd n'ont pas de probleme)