pas de tonalité

tim · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Avr 2007 Messages: 5

Bonjour,
je suis en dégroupage partiel depuis plusieurs mois.
j'ai une prise murale RJ11 (nouvelle norme logement neuf) et j'ai rajouté un câble T femelle / RJ11 à la suite du câble fourni par Free (se terminant par un T male) pour brancher la Freebox sur la prise murale.
la Freebox affiche l'heure.
Internet et la TV fonctionnent.
mais pas le téléphone.
plus exactement, il fonctionne sur la ligne FT (quand branché sur le filtre du câble mural) mais pas sur la ligne Free (aucune tonalité) quand il est branché directement sur la Freebox.
sur la TV, le diagnostic téléphonie est OK, l'état du téléphone est raccroché et "faire sonner le téléphone" ne donne rien.
j'ai d'abord pensé que le problème provenait du raccordement à la prise murale RJ11.
mais, si Internet et la TV fonctionnent, il me semble que le cablage est nécessairement OK et que le problème vient de la Freebox.
est ce que je me trompe ?
Merci d'avance de vos réponses.

Realex007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 34

petite astuce après avoir essayé un nouveau câble RJ11 derrière la Freebox ADSL dans l'emplacement TEL.

décrocher le combiné (comme si on cherchait à entendre la tonalité) et faire un hard reboot (débrancher 5x la prise electrique de la Freebox ADSL).

Après la mise à jour de la box, raccrocher et rebooter UNE fois la box ADSL.

Si tout se passe bien, la tonalité va apparaître.

Si cette étape ne marche pas, c'est que la box est HS.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Le téléphone marche sur une autre ligne ?

Il n'y a pas de grésillements en manipulant la fiche du côté de la box ?

Si tu as l'ATP, profite.

JT06

Il à dit que le tel marche sur la ligne FT Wink

(d ailleur mes parents ont le meme pb en ipadsl...)
En général un hard reboot fait du bien oui
Sinon quand tu fais "faire sonner le tel" et que ca ne marche pas le pb est tout simplement entre la fbx et le tel
Sachant que le tel marche, il ne reste que 2 possiblités :
- La fbx
- le "câble gigogne" sur le port tel de la fbx

Si tu as la possiblité essaye de mettre un RJ11 / RJ11 directement entre la fbx et ton tel (histoire de voir si ca ne serait pas un défaut de contact dans le câble gigogne)
Eventuellement si t es en Freeplug -> inverse les alim

Et tiens nous au courrant !
Sinon comme dis curtis essaye de voir avec l atp pour expliquer le soucis Wink