Bloqué à l'étape 1 après dégroupage ?

patneze · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2009 Messages: 14

Bonjour à tous,

j'étais en Freebox Only. Mon DSLAM a été marqué comme étant dégroupé depuis près de 4 mois , mais je ne suis pas toujours effectivement dégroupé. Je suis re-passé à l'étape 1 sur mon compte Free depuis près de 4 mois.

Rien ne semble bouger ? Connaissez-vous les délais de dégroupage ?

Merci de votre aide.

Patrice

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

patneze · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2009 Messages: 14

MP envoyé. Merci de me tenir au courant.

Manu_tete · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2010 Messages: 6

patneze · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2009 Messages: 14

Toujours pas d'infos concernant mon problème ?
Ma console d'administration est toujours figée sur l'étape 1.

Merci de vos aides potentiels.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

patneze · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2009 Messages: 14

Voilà mon DSLAM et il ne semble pas saturé ???

https://francois04.free.fr/nav.php?niv=4&nom=SSE35

J'ai peut-être des difficultés à interpréter les valeurs. Désolé Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Regarde la ligne "Gain/semaine". Wink

Ça évolue peu.

jak91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2010 Messages: 44

Bonjour,

Je me suis inscrit sur le site Internet de Free le 22/07. A ce jour, je suis toujours bloqué à l'étape 1. La Hotline ne me donne pas de réponses satisfaisantes. Est-ce que c'est normal? Un technicien peut-il m'aider?
Ma DSLAM est mar91

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

En un mot comme en cent: " saturé ".

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=MAR91&periode=C

https://francois04.free.fr/nav.php?niv=5&nom=mar91-1

Sur le deuxième lien, tu peux voir que les nouvelles connexions se font rares.

jak91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2010 Messages: 44

Merci beaucoup pour votre réponse, qui ne m'annonce pas une bonne nouvelle mais plutôt qu'il va me falloir attendre, jusqu'à quand?
J'aurais aimé connaitre le délai d'attente, qui pourrait me l'indiquer SVP?
Car Free n'ait pas capable de me fournir l'info. Or je suis prêt à attendre mais au moins quelques infos.
ça prend combien de temps?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Seul Free le sait.

Parfois, il y a de la place dans le DSLAM, mais plus de renvois FT pour faire les branchements. Ce n'est qu'un exemple.

jak91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2010 Messages: 44

Je suis dans le même cas de figure que toi. Ayant appeler Free, ce dernier m'informe d'un délai entre 10 jours et 3 semaines. La semaine dernière, j'ai appris que mon NRA était saturé(MAR91).

Que faire, attendre ou aller voir ailleurs?

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Curtis Newton