Problème :TV qui me bloque tout le signal Free

chtouki74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2010 Messages: 5

Bonjour à tous,
Je suis abonné chez Free depuis à peine un mois (Freebox HD)et voilà les problèmes qui pointent leur nez.
depuis qqs jours, j'ai un problème avec mon boitier TV, en fait le téléphone et net marchent super bien (Ethernet et Wifi) mais dès que j'allume le boitier TV, je perd complètement le signal Free (chenillard lent qui apparait sur la Freebox).
J'ai redémarré les boitiers plusieurs fois, mais tjrs le même problème, j'ai branché les boitiers sur des prise électriques séparées, mais rien à faire.
Si qq un peut m'aider.

sinon voici les caractéristiques de ma ligne :

Down UP
Debit ATM 12 925 Kbit/s 1022 Kbits/s
Atténuation 32.50 dB 18.10 dB
Marge de bruit 7.80 dB 4.50dB

Merci d'avance

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

essaye d'inverser les boitiers d'alimentation des Freebox

chtouki74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2010 Messages: 5

je l'ai fais mais tjrs le meme problème, image figé puis rien du tout, j'ai essayé d'éliminer les multiprises, tjrs rien, j'ai des caractéristiques bizares et je sais pas ce que ça veut dire :

FEC 2059 5463281
HEC 0 91863
CRC 0 0

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

en fait, les fec (si je ne dis pas de bêtises ! Confused

) ce sont les parasites sur ta ligne et lorsqu'ils sont trop nombreux te font rebooter ta Freebox ADSL.
il y a une tuto qui explique tout ça : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=4103

sinon, as tu regardé si tu n'avais pas le fameux condensateur dans tes prises ou sur ton arrivée ?
https://www.universfreebox.com/article3717.html

sinon contact la Hotline par tchat, c'est gratuit et si tu es sur une zone couverte atp, fait venir un technicien, c'est gratuit !
https://www.free.fr/assistance/2248-Freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html

chtouki74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2010 Messages: 5

J'ai contacté la hotleine, j'ai un RDV le 19 avec un technicien, j'espère qu'il va trouver qq choses.
ce qui est étrange c'est ça s'est produit brutalement comme ça alors que tout marchait super bien avant.
J'ai pas de condensateur sur la prise téléphonique (j'en ai qu'une seule d'ailleurs Laughing

).

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Tu as essayé de changer de ports sur la V5 ?

chtouki74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2010 Messages: 5

oui, mais ça marche pas

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu as l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

chtouki74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2010 Messages: 5

non, j'ai appelé la Hotline, on m a donné un RDV pour le 19