Baisse de débit, connexion inutilisable en mode TV + Net

[stbx00 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai des disfonctionnements vraiment ennuyeux. Lundi la ligne téléphonique ne fonctionnait pas (impossible d'appeler et le téléphone sonnait toutes les 5mn avec personne au bout du fil).
Après reboot, la ligne téléphonique revient mais mon débit est passé de 8 Mb à 4 Mb !
Je teste donc la TV et bizarrement la TV fonctionne correctement même TF1 en HD par exemple (alors que Degroupetest m'annonce toujours 4 Mb - TV éteinte bien sur)... Aujourd'hui mon débit est à 6 Mb, par contre dès que la TV est allumée, je me retrouve avec 0.3 Mb pour la connexion Internet (même en me mettant sur des chaines SD).
Impossible aussi de regarder la TV + Multiposte (là encore même en voulant regarder 2 chaines SD).
Toute mon installation est filaire et j'avoue que je comprends pas bien ce qui se passe...
Si quelqu'un a des infos je suis preneur !


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[titi007]

Bonjour,
pour vraiment tester ton débit, il te faut regarder sur la télé.
interface Free, paramètre et réseau et ADSL
a cet endroit, tu verras exactement ce que tu as en Download et en Upload.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Donne-nous la totalité de l'écran (atténuations, erreurs...)

[stbx00 (Auteur du topic)]

Voici toutes les infos:

Débit ATM : Down 8379 Kbits/s - UP 1022
Atténuation : 34.00 db - 39.00 db
Bruit : 4.90 db - 12.10 db
FEC : 1194686 - 25320
HEC : 1 - 118
CRC : 4 - 0

[loic06210]

FEC : 1194686

énorme!!!! beaucoup trop
appel Free et demande un contrôle de ligne points par points jai eu le même souci
un fil étai mal brancher sur le palier du jours au lendemain(la petite main de France telecom est passée par la!!,comment se donner des missions?en débranchant un peu les lignes concurrente!)
tu verra moi je suis passee a + de 20 mega!

[stbx00 (Auteur du topic)]

Bon la galère continue... impossible de joindre Free (au mois d'août effectif réduit manifestement) - Je suis maintenant descendu à 6600 Kb et je n'ai plus les chaines en HD (et en SD j'ai des artefacts...).
Dès que je reboote le Freebox les FEC montent rapidement (environ 4000 après 2mn) - Je suppose donc que c'est un problème de fil quelquepart. J'ai repris toute mon installation et changé tous les fils ainsi que le filtre ADSL...
A priori c'est donc en dehors de chez moi que ça se passe...

[CurtisNewton]

Tu as fait une inversion des Freeplugs, un test avec une autre alimentation ?

Pas d'appareil parasitant la ligne ? Téléphone sans fil...

[stbx00 (Auteur du topic)]

Je n'ai pas de Freeplugs mais je suis aller brancher la Freebox seule pas loin de l'unique prise téléphonique.

Je n'ai effectivement pas testé avec une autre alimentation. Est-ce que je peux inverser les alim de la Freebox et de la Freebox HD ?

[CurtisNewton]

Les embouts sont différents.

Une alimentation universelle fait l'affaire. Caractériqtiques sous le bloc.

Free peut en envoyer une gratuitement.

[stbx00 (Auteur du topic)]

Pas de changement - J'ai pu enfin joindre l'assisance, ils envoient quelqu'un mardi, on verra bien !

[styletiti]

33 fec / sec c'est pas la mort.

D'ailleurs il faut regarder directement suite à un reboot pour se faire une idée et regarder pdt quelques minutes. Tant que c'est pas 200 fec / sec c'est pas complêtement horrible.

Souvent les vieilles alims ont tendences à faire augmenter les fec rapidement.

Par contre la chutte de débit est déjà plus significative.

[stbx00 (Auteur du topic)]

Juste pour vous donner les suites de mon problème de débit. Depuis un mois rien n'a changé.

Visite d'un technicien Free: Tout va bien dans mon install, mon débit devrait être d'environ 14 Mo (moins de 6 en réalité...)

Visite d'un technicien FT: Tout va bien aussi

Analyse de la ligne d'un technicien Free : Ma ligne ne nécessite pas d'expertise, il a analysé un débit à 7.8 Mo (pas de mon côté mais bon...) qui semble finalement correspondre aux caractéristiques de la ligne selon lui !!!

Au final mon débit a donc été divisé par 2. Je n'ai plus accès à la HD, plus de Multiposte ni d'Internet si on regarde la TV etc... mais tout ça est finalement normal...

J'avoue qu'à part résilier en espérant retrouver un meilleur débit ailleurs je ne vois plus trop ce que je peux faire...

Jusqu'à présent plutôt heureux d'être chez Free, là je suis dégouté...

[CurtisNewton]

Tu es dans les 1500/1600 M en longueur de ligne ? C'est clair que s'est bas comme synchro actuellement.

Si s'est la ligne, tu vas avoir les mêmes problèmes chez un autre FAI. Tente sur le forum de l'ADUF.

[stbx00 (Auteur du topic)]

Oui je suis exactement à 1738m. Ce que je trouve fou c'est que si le problème est sur la ligne, ça veut bien dire qu'il y a eu un changement ! Si depuis toujours j'avais eu 5/6 Mo je m'en serais contenté mais là c'est vraiment rageant...

[CurtisNewton]

Ça peut être une oxydation, un mauvais contact, une autre ligne qui parasite, même une alimentation du voisin qui rayonne...

Il faut relancer la Hotline.