[Résolu]Probleme nouvelle ligne NDI

[cush13 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai fait une demande nouvel abonné chez Free en total degroupage sur numero inactif le 05/08/2010, ligne operationnel le 11/08/2010 selon le suivi. Hier reception de la Freebox ainsi que tout le materiel. Je branche et je me retrouve avec la chenille lente, j'ai constaté que dans le hall de mon immeuble il y as une boite FT et un des câble debrancher correspond a mon appartement. J'ai signalé le problème a Free qui a lancer un ticket d'incident alors que le probleme est plus ou moins localisé. bien qu'a mon avis il doit y avoir un soucis sur la ligne aussi (aucun technicien FT et venu verifié l'installation). Je souhaiterai qu'il s'active un peu car Internet et mon outil de travail et malheureusement a part patienté rien me reconforte dans mon choix de FAI

Si vous avez des temoignage similaire n'hesitez pas a faire partager vos experiences. si eventuellement un technicien voit ce message si il pouvais essayer de faire avancé les choses ça serai vraiment très sympa

[interactv]

Free n'est pas responsable de l'entretien du reseau, qui reste la propriété de FT, et ne peut rien faire de plus que de lancer un ticket d'incident, je pense...

[styletiti]

c'est exactement ça. Free va demander à FT d'intervenir. Sachant que tu peux très bien être décablé au PC comme aussi en SR ou au central.

[cush13 (Auteur du topic)]

Oui je suis entierement d'accord que Free fasse passé le probleme a un technicien de FT cependant quand un client leurs signal plus ou moins le soucis qu'il cherche pas a comprendre, qu'il envoi directe un technicien FT. Quand je voit qu'avant chez Orange j'avais un soucis il intervenai souvent sous 48h au plus tard sur la ligne ça fait drole d'entendre dire patienté monsieur sans delai sans rien

[interactv]

Free est dans ce cas le client de FT, et ne fait que suivre la procédure qui régit sans doute leur contrat. Il ne vous aura sans doute pas échappé qu'orange et FT c'est un peu la meme boutique, et qu'ils mettent sans doute plus d'entrain a résoudre les problemes des clients orange/FT que ceux de la concurrence...
Si Free ne peut vous transmettre de délai, c'est sans doute qu'il ne dispose pas de cette info, la faute a qui ?...

[cush13 (Auteur du topic)]

Ah oui je met pas en doute que FT prend bien son temps quand il s'agit de la ligne d'un concurent. Mais au final se sont toujours les clients qui paye les pots cassé, c'est ça que je trouve un peu abusé. Sachant que dans ce genre de domaine des accord sont signé et des clauses sont a respecté

[Migoch]

Je ne vais pas répéter les messages précèdant sur les façons de faire de FT... Il est clair que là Free n'a pas à faire plus...

Maintenant, il y a un truc qui m'échappe... Tu vois la boite FT dans ton hall et tu sais que dedans, le câble qui correspond à ton appartement est débranché...(Un voisin qui ne t'aime pas? Bizarre... )
Je sais que c'est à l'opérateur qui gère le réseau de faire son travail (FT/Orange) mais il n'y a pas besoin de sortir de St Cyr pour rebrancher 2 fils :X Au lieu de lancer un tas de procédures et en plus de râler, j'aurais déjà rebranché ces 2 câbles depuis un bail afin de voir si cela pouvait régler mon soucis... Sachant qu'en plus, il y a de fortes chances que la responsabilité de FT s'arrête au boitier d'arrivé. Au delà c'est à votre syndic (ou propriétaire par l'intermédiaire du syndic) de faire avancer les choses.

Le chenillard lent correspond à l'absence d'ADSL donc éventuellement un problème de câblage.

[cush13 (Auteur du topic)]

Ca je le sais parfaitement cependant il s'agit d'un boitier ou il y as tout les fils des lignes (je joint un lien avec l'image). Cet appartement n'as jamais disposé de ligne fixe et Internet donc un peu logique qu'il ne soit pas brancher.

https://photomaniak.com/Upload/out.php/i851411_DSC00273.JPG

Donc pour trouver les plot qui correspondent a ma ligne va être assez difficile

[cush13 (Auteur du topic)]

Si un gars s'y connait la dedans si il pouvais m'aiguillé pour reussir a trouvé mes plots ca serai sympa

https://photomaniak.com/Upload/out.php/i851411_DSC00273.JPG

[interactv]

Comment une ligne peut elle être NDI si il n'y a jamais eu de n° ? quelque chose m'echappe...
En souhaitant que quelqu'un puisse vous aider

[cush13 (Auteur du topic)]

Ca j'en ai aucune idée, il ont fait des recherche quand j'ai demander mon abonnement il ont trouver aucun numero. donc il m'ont fait un NDI et maintenant sur la console c'est marqué degroupage total sur numero inactif donc je sais pas comment ça fonctionne

[Sébastien*]

[Sébastien*]

Ne touche surtout pas à la colonne de gauche.
Dans la colonne de droite il n'y a rien de branché sur la 4e position en partant du haut.
Tire vers toi le plot de gauche de la 4e position, prend le fil gris de ton câble téléphonique, rentre-le par en-dessous, enfonce-le jusqu'à la butée sur le dessus, pousse le plot fortement. Le fil gris va être pincé, si tu tires dessus il restera en position.
Recommence avec le plot de droite de la 4e position et le fil blanc.
Au moindre doute ne fais rien.

[cush13 (Auteur du topic)]

Merci de vos conseil et eclaircissement. J'ai essayé les 3 plots qui été libre mais rien as changer chenille toujours aussi lente. donc je pense qu'il y as un autre soucis ailleurs. Car j'ai meme testé sur le plot d'un voisin absent ca a mis la chenille lente ensuite rapide le rectangle clignotant puis PPP puisque ce n'etait pas une ligne Free

[Sébastien*]