Option non demandée : McAfee

[deffer (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis abonné depuis quatre ans à Free et je viens de lire (bien en retard) que je payais 4?99euros par mois pour une option McAfee que je n'ai jamais demandé.

Est-ce que ce problème vous est déjà arrivé ? Si cela est le cas, pouvez-vous me dire si je peux obtenir un remboursement ?


Cordialement
Deffer.

[lludo]

Bonsoir,

Le fameux service "plus". Heureusement que ce n'est que 5€ de plus, parce que ne rien remarquer au bout de 4 ans...

Au bout de 4 ans, c'est bien évidemment possible d'annuler l'option (je sais pas si c'est possible par Internet ?, sinon appel a la Hotline Free), par contre n'espérez pas un remboursement. En plus s'agissant d'une durée aussi longue, je ne sais pas comment vous espérerez faire croire à Free que vous n'aviez jamais remarqué quoi que se soit.

[Sébastien*]

Le Service Plus est facturé près de 10 euros par mois, il ne s'agit donc pas de cela.
McAfee à 4.99 euros : c'est sûrement un abo souscrit depuis la console de gestion.