Déménagement ou résiliation

alfredw · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 5

Bonjour,

Je vient d'emménager dans un appartement où il n'y a pas de ligne FT, je souhaite m'abonner chez Free.

Le problème c'est que je vais quitter cet appartement dans 9 mois (juin 2011). Je devrais donc payé dans les 80-90€ de frais de résiliation. En septembre 2011 j'emménagerai a nouveau dans un AUTRE appartement.

Donc je voulais savoir si après m'être réabonner pour la seconde fois je pourrais me faire rembourser les frais de résiliation payé 3 mois plus tôt.

J'ai trouver un formulaire de "remboursement - déménagement" mais je crois qu'il n'est plus d'actualité étant donné qu'on me demande de fournir la 1er et la dernière facture France Telecom or je n'en aurai pas vue que je serai en dégroupage total. Peut-être existe-il une nouvelle procédure ?

Merci d'avance, Bonne Journée.

Migoch · Migoch, Posté le: Jeu 23 Sep 2010, 18:36 Sujet du message: 18007 15515

L'ancienne procédure est toujours valable mais sous conditions:
"Si vous suivez l'ancienne procédure de déménagement (résilier le premier abonnement Free pour vous réinscrire ensuite pour le nouveau logement), ce formulaire vous permettra (une fois le nouvel abonnement établi) de demander le remboursement des frais d'activation (si vous vous réinscrivez dans les 3 mois).
Dans ce cas de figure, vous perdrez votre numéro 09 et devrez en créer un autre.
Également, vous devrez renvoyer votre Freebox (elle ne vous suivra pas au nouveau domicile)."

La nouvelle procédure demande à saisir des infos sur le futur logement. Dans votre cas ça n'ira pas, seule l'ancienne sera valide si vous respectez le délais maxi des 3 mois pour formuler la nouvelle demande d'abonnement.

alfredw · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 5

Merci pour la rapidité de votre réponse.
Donc c'est bon je vais pouvoir m'inscrire ! Par contre j'aimerai connaitre le délai de remboursement.

Migoch · Migoch, Posté le: Jeu 23 Sep 2010, 19:43 Sujet du message: 18007 15515

Oui accompagnez le formulaire d'un courrier explicatif, indiquant qu'avant et après vous étiez en dégroupage total.

Je vous donne tout de même le lien:
https://www.free.fr/assistance/640-Freebox-demenager-son-abonnement-Freebox-faire-suivre-l-abonnement-Freebox-au-nouveau-logement.html

=> Pour vous voir l'encadré du bas. Maintenant attention Free pourrait arrêter de jour au lendemain l'ancienne procédure même si ce n'est pas trop dans leurs habitudes...

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Migoch

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Il me semblait bien que je passais à côté de qque chose Laughing

Désolé.