Problème freeze en HD et SD avec 10Mbps

[CurtisNewton]

Un ascenseur peut être en cause. Mais étant en bas, ça serait la malchance qu'il y ait un lien.

Le gros dispositif est en haut (moteur...).

[binge03 (Auteur du topic)]

J'ai bien peur qu'il en sit en partie en cause... Il est 00:20, je regarde France 2 HD et aucun freeze et j'entends dans dans le hall des voisins qui appellent l'ascenseur, et hop, freezes sur l'écran... oups !

Est-ce un hasard ? Suis-je parano ?

[CurtisNewton]

Si ça le fait souvent, il est en cause. Essaye de surveiller.

[binge03 (Auteur du topic)]

J'ai surveillé hier l'activité de l'ascenseur avec les freezes de ma TV et effectivement, j'ai des freezes à chaque fois. Sinon, la qualité est excellente s'il n'est pas utilisé.

J'ai donc fait un test avec une amie, et il s'est avéré que les freezes se produisent lors de l'ouverture des portes.

Est-ce logique que la perturbation intervienne à ce moment ?

Merci d'avance.

[CurtisNewton]

C'est bien ce que je disais: pas de chance !

Peut-être un problème de perte de courant ? Dans ce cas, un disjoncteur devrait sauter.

Il n'y a pas eu de travaux qui aurait rajoutés un dispositif sur l'ascenseur, vu que ça marchait avant ?

[binge03 (Auteur du topic)]

En fait je viens d'emménager et ça a toujours été comme ça depuis le début.

J'ai contacté l'ATP de Free qui va venir constater ça mardi prochain.

Peut-être qu'il s'agit d'autre chose, j'ai refait le test et il y a systématiquement des freezes à l'ouverture et à la fermeture des portes de l'ascenseur.

[CurtisNewton]

Je comprends mieux, maintenant.

Si tu peux demander au technicien de l'ascenseur lors de ces maintenances, ça serait bien.

Je suppose que la ligne n'est pas accessible ? On peut toujours mettre une ferrite pour limiter les dégâts.

[binge03 (Auteur du topic)]

En fait, je viens d'appeler l'ascensoriste (Schindler) qui a bien pris en considération mon problème. Un technicien est censé étudier le problème et me recontacter.

Je vais voir pour les ferrites car il s'agit simplement de freezes et non de désynchronisation, donc peut-être que cela suffira.

En tout cas, j'attends des nouvelles de l'ascensoriste...

[CurtisNewton]

Ça serait bien, rien que par curiosité de connaitre la source du problème.

[binge03 (Auteur du topic)]

J'ai eu un retour de l'ascensoriste qui va faire venir un technicien pour vérifier s'il les equipements de protection sont effectifs et fonctionnent.

Verdict en fin de semaine...

[CostaDelSol]

On attend tous impatiemment !

[binge03 (Auteur du topic)]

Bon, le WE est passé et j'ai toujours des freezes... pourtant un technicien devait passer vérifier avant ce WE les sécurité de l'ascenseur...

J'ai également retrouvé une ferrite d'un câble USB que j'ai mis sur le câble RJ11 de la Freebox... mais pas d'amélioration notable !

[CurtisNewton]

C'est comme chez moi pour l'ascenseur... On attends...

Une ferrite de câble USB, ça peut être un peu petit suivant les parasite.

Tu as la possibilité de relancer l'ascensoriste ?

[binge03 (Auteur du topic)]

J'attends le passage de l'ATP de Free demain. Et suivant ses conclusions, je vais relancer l'ascensoriste pour savoir s'il y a bien eu l'intervention d'un technicien.

Suite des mes aventures demain...

[binge03 (Auteur du topic)]

Suite au passage du technicien de l'ATP Free, je vous tiens au courant des suites du dossier...

Ainsi, il a confirmé mes doutes en constatant qu'il s'agit effectivement de perturbations électriques liées à la machinerie de l'ascenseur. On a fait le test en coupant toute l'électricité dans l'appartement et il s'avère qu'à ce moment, il n'y a plus aucune perturbation sur mon réseau ADSL.

Il s'agit donc de perturbations électriques de l'ascenseur qui se propagent sur mon propre réseau électrique. La cause, d'après le technicien, serait que mon réseau électrique est branché avec celui de l'ascenseur et qu'il faut à ce moment demandé au syndic de réaliser l'isolation de mon réseau du reste.

J'ai contacté le syndic qui ne m'a pour l'instant pas répondu. Je vais retenter ma chance cet après-midi...

En attendant, les freezes persistent...

[CostaDelSol]

Oulaaa... effectivement ce n'est pas une très bonne nouvelle. En espérant pour toi que ton syndic puisse faire quelque chose.

[CurtisNewton]

Pas cool, en effet.

Ça parait étrange que tu sois branché sur l'ascenseur, mais c'est possible.

Est-ce que tu ne serais pas dans un ancien logement du concierge câblé à la va-vite ?

Ils ont refait l'ascenseur chez moi, et il est branché sur la partie alimentant l'ampli de l'antenne collective. Avant les travaux tout était séparé !

Quand ils coupent l'ascenseur, plus de TV du coup.

[binge03 (Auteur du topic)]

Bon, je vous annonce que mon problème est toujours au point mort car pour intervenir, mon syndic demande le rapport d'intervention du technicien de Free qui ne m'a malheureusement rien donné. Il m'avait dit de contacter l'ATP par téléphone pour avoir un duplicata mais ils n'ont pas été en mesure de le faire. Ni l'assistance par tchat comme me l'avait annoncé la personne au téléphone. J'ai donc dû faire une lettre de réclamation avec le lien correspondant... j'attends toujours de nouvelles de Free...

Sinon, je me posais une question. Pour résoudre en partie mon problème, je peux passer pas le mode vidéo en TNT pour les chaînes où c'est possible. Le problème, je reçois très bien les chaînes TNT via le tuner TNT HD de ma TV Sony, mais la qualité de réception n'est pas au rendez-vous en passant par le tuner TNT de la Freebox. Savez-vous pourquoi ? Il y a-t-il une raison à cela ?

Merci d'avance.

[CurtisNewton]

Tu as essayé de voir avec technicien3130 pour le duplicata ?

Le tuner de la box est moins sensible.

Tu as un " T " dans l'installation antenne ?

Le câble coaxial de la box à la TV est présent ?

[binge03 (Auteur du topic)]

Je vais voir pour le duplicata.

Sinon, il n'y a pas de "T" dans mon installation. Le câble antenne est directement branché sur la box avant un câble entre la box et la TV également !