Probléme déménagement

Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

Bonsoir,

J'ai fais une demande de déménagement le jeudi 14 octobre sur numéro actif. Le jour même, je reçois mes nouveaux identifiants. Le 15, je reçois un mail me confirmant que ma demande a bien été enregistrée. Depuis, je reste bloqué à l'étape 1 et je n'ai plus de nouvelles. Le chat assistance ne me dit rien, un autre site freenaute auquel je suis inscrit depuis 4 ans ne prend pas en compte mon probléme, pire me modére... J'ai besoin de l'aide d'un corp pour savoir ou en est mon dossier, voir le faire avancer car je viens d'emmenager dans une nouvelle région, donc pas de TV... abo canal et canal sat que je paye dans le vent... En plus de l'abo Free... Et je ne peux effectuer certaines demarches liées au déménagement... J'ai besoin d'aide et je ne sais plus quoi faire...
Merci d'avance, cdt

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

Bonjour,

le numéro actif était à votre nom ? si non ca peut causer des soucis au niveau de France télécom :-/
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Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

Bonsoir,

Merci de porter attention à mon probléme. Oui c'est une ligne active à mon nom, ouverte juste avant ma demande de déménagement.

Cdt

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

avez vous appelé le 0892 13 51 61 pour connaitre l'avancement du dossier ? des fois France telecom rejette la demande sans raison et il faut que Free la relance
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Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

tenez nous au courant, j'ai déjà vu des inscriptions refusées par France telecom sans réelle raison et qui passent après une relance Smile

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Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

Bonjour,

J'ai donc appelé ce matin, pour avoir comme seule réponse qu'il on bien reçu mon dossier.... Cela fait 21 jours aujourd'hui que j'attends mais rien de concret Crying or Very sad

j'ai besoin d'aide si c'est possible s'il vous plait...

Cdt

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

vu que vous avez toujours une ligne France telecom vous pouvez appeler ler 1014 pour demander s'ils ont bien reçu une demander Smile

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Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

les menteurs Smile

Envoyez un message à Technicien3130, qui est un technicien chez Free , il pourra surement vous aider Wink

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Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

styletiti · styletiti, Posté le: Mer 03 Nov 2010, 21:16 Sujet du message: 44048 39537

Au bout de 21 jours la Hotline est censé placer un RDV.

Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

Math942 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2010 Messages: 12

Tehnicien3031 m'a répondu par mp:

"Je vous informe que votre ligne est en cours de cabalge. Je vous invite donc à patienter le temps que le nécessaire soit fait."

Comme je ne savais ce que voulais dire en cours, il m'explique également:

"En cours de cabalge, veut dire que votre ligne n'a pas encore cablée mais plutôt l'opération est en cours et ça prends effectivement une dizaine de jours."

Esperons que dans 10 jours je puisse surfer sur ce site et ce forum via mon ordi.

Cdt