[Résolu] Debit ne remonte pas

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

Bonsoir
voila a peu pres 6 mois que mon débit n'est pas remontée.
cela fait 6 ans que je suis chez Free et jusqu'à il y a 6 mois voir plus j'avais du 6 Méga.
depuis 6 mois mon débit est descendu a 3,5 méga sans que je ne touche a rien j'ai déjà eu une remontée cet été au mois de juillet a 5,5 mega mais c'est redescendu 1 semaines plus tard.
ma ligne est bonne je suis brancher directement sur le boitier telecom qui se trouve dans l'entrée de la maison
c'est encore la Freebox avec les 3 antennes donc je n'ai pas de Freeplug
voila ce qu'il y a sur ma TV en caractéristiques.

Down
débit : 3518kb/s
atténuation :50db
marge de bruit : 4,70db

UP
débit: 1022kb/s
atténuation :25.9db
marge de bruit: 11.20

je suis a
Longueur : 3938 mètres du NRA

Affaiblissement : 44 dB

d'où peut provenir mon problème?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

La marge de bruit est basse, donc ligne perturbée. Tu devrais être dans les 6 db.

Tu as des erreurs (FEC...) ?

Avec une autre alimentation ?

As-tu vérifié les contacts de ta prise téléphonique ?

As-tu un modem ADSL pour tester la ligne ?

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

Bonjour

-je viens d'essayer avec une autre alimentation c'est pareil le débit est identique.

-les erreurs FEC en Down ne sont pas très élevé ,Freebox démarrer depuis 15 minutes est le nombre d'erreur est de 44 (je suis en mode patate)

-ma prise téléphonique est neuve et je suis branche directement sur les 2 fils qui vienne de dehors

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Repasse en " Normal " pour le ping. Vu la longueur de ta ligne, ça peut ne plus tenir.

As-tu l'ATP ?

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

oui j'ai l'ATP

par contre si je passe en normale je risque de perdre en débit et ne plus pouvoir regarder la télé , canal+ par exemple ne marche pas je n'ai pas asez de débit

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Il fallait toujours être en " Patate " pour avoir un bonne synchro ou ça vient des problèmes ?

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

comme mon debit avez déjà baisser il y a de ca 6 mois j'etais descendu a 5 Mega (j'etais en mode serenite) et pour gagner un peu plus j'etais passer en mode patate et la j'etais a 6 Mega.

en mode patate je n'ai aucun souci pour la tele pas de freeze ou autre sauf pour canal+ et les chaines HD qui demande du debit.

mais la j'ai beaucoup de mal a depasse les 4 Mega alors qu'il ya un peu plus de 6 mois de ca j'etais a 6 Mega

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Il faudrait repasser en " Normal " pour être dans les conditions normales justement pour que le technicien voit se qu'il se passe.

Demande un rendez-vous et passe au dernier moment en " Normal ".

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

OK je vais essayer en mode normal pour voir ce que ca donne

pour un rendez vous il faut appeler la Hotline ou alors on peut le faire par le bias du tchat?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Ça passe par le tchat, si tu veux.

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

bon ben voila rendez vous pris avec un technicien , j'ai fait tous ca par le tchat c'est vraiment tres pratique on verra bien ce qu'il trouvera

j'ai même changer le filtre ADSL tout débrancher dans la maison sauf la télé et la Freebox mais rien n'y fait je pense que cela vient de chez France telecom,enfin on verra bien Wink

Merci pour votre aide Wink

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

Bonjour à tous

j'ai fait comme tu a s dit CurtisNewton , je me suis mis en mode "normale" et la je suis remontée a 5,05 Mega , je me rapproche de mes 6 Mega du debut.

comment cela se fait que j'ai plus de debit en "normale" qu'en mode "patate"?

styletiti · styletiti, Posté le: Jeu 11 Nov 2010, 13:56 Sujet du message: 44048 39537

Ca fait 8 mois que le mode patate n'apporte plus rien; depuis la mise a jour des cartes au niveau des DSLAM. Peut-être que trop de personnes avaient des pertes de synchro avec ce mode et que Free a decidé de le brider.. bonne question.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Tu as quand même pris rendez-vous ?

waly59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 23

oui rendez vous le 23 mais je vais tenter le mode Fastpath pour voir