Toujours pas d'adresse mail

Le Messin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2010 Messages: 50

Bonjour,

je suis nouvel abonné depuis 3 jours (mais déjà abonné Free par le passé, et oui, je reviens ici et je ne suis pas prête de partir !).

Je me suis abonné le dimanche 28 novembre sur le site de Free, le 1er décembre j'avais ma ligne et vendredi 3 le matos.

Y a juste un petit détail qui me chagrine: je n'ai toujours pas eu de courrier avec mon adresse mail. Est-ce normal ?

Comme j'ai été abonné par le passé chez Free, j'ai toujours une adresse Free principale en service mais je n'ai plus le mot de passe. J'allais voir mes mails sous Zimbra mais j'ai changé d'unité centrale, je n'ai donc plus mes mots de passes en mémoire...

Comment faire ?

Merci d'avance.

Wink

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ICI C'EST METZ !

fuktop13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2008 Messages: 267

Pour recuperer un mot de passe il faut passer par ce lien :
https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

Tu tapes ton identifiant mail et ton arrondissement .
Le problème c'est que ça renvoi le mot de passe sur l'adresse de contact du compte Freebox dont dépend le compte email.

Je ne sais pas s'il y a une autre possibilité de récupérer ton mot de passe...

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Tu as quelques solutions pour récuperer ce mot de passe.

1) Tu peux appeler la Hotline et ils peuvent retrouver ton adresse email et ainsi te l'envoyer par courrier avec le mot de passe à ta nouvelle adresse.

2) Tu peux contacter par mail le service client de Free et faire rattacher ton compte email à ton nouvel abonnement et ainsi envoyer le mot de passe de ce compte email à ton adresse email de contact en te rendant sur ton Interface de Gestion, dans la rubrique "Internet", "Perte des identifiants de mes comptes e-mails".

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Le Messin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2010 Messages: 50

Merci pour vos réponses rapides. Wink

Bon bein le service client n'a pas pu retrouver le mot de passe de mon adresse que j'avais jusqu'en mars 2010 chez Free...je sais qu'après elle était toujours active mais ayant changé d'unité centrale, je n'ai plus le mot de passe en mémoire.

J'ai donc créé une nouvelle adresse mail Free via mon compte qui sera bientôt active.

Il n y a pas eu de temps d'attente lors de mon appel et le conseiller a été très clair. Comme quoi, on entend toujours des remarques négatives...autant le dire quand ça va aussi !