Nouveau Freenaute ?

Yrban · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 3

Bonjour,
Je me suis inscrit chez Free via leur site dimanche soir et je n'est toujours pas reçu leur email de validation.
Est ce normal ? et comment les contacter pour leur demander si ma demande a été pris en compte ?

Merci d'avance

difool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 7

Salut je te rassure je me suis inscrit samedi matin par téléphone je n'ai toujours rien reçu en confirmation je pense qu'il faut attendre début janvier pour cela tient moi au courrant quand tu l'aura recu ce mail Smile

orkodeb

Moi pareil inscrit depuis le 14 toujours pas de mail de confirmation

difool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 7

rrrr sa commence bien Free .....

Inophage · Esprit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 224

Moi j'ai eu l'email de confirmation, mais pas de mail avec mes identifiant pour me connecter à mon compte sur le site de Free.

J'ai appelé l'assistance pour les avoir, ils ont essayé de renvoyer l'email 5 fois mais je ne l'ai jamais reçu. Du coup ils doivent m'envoyer tout ça par la poste mais depuis vendredi je n'ai toujours rien reçu.

Alors bon c'est pas cool car je n'ai toujours pas d'identifiant FreeWifi en attendant le 4 janvier, en plus je pense qu'on ne sera même pas livré le 4 mais plutôt vers le 10.

Yrban · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 3

C'est rassurant de savoir que je ne suis pas le seul Joyeux

Mais je trouve ça surprenant qu'on n'est pas reçu un mail comme quoi que l'abonnement à bien été pris en compte et quand pouvons nous espérer recevoir le matériel.

Inophage · Esprit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 224

Après mon inscription via le site j'ai reçu cet email :

---------------------------------------------------------------------------------

Bonjour,

Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription
pour un accès Free Haut Débit.

Pour confirmer votre inscription, et procéder à la commande de la ligne
chez France Télécom et à l'envoi du colis contenant votre Freebox,
Merci de finaliser votre commande en vous rendant sur la page suivante :

[supprimé]

Merci de faire votre confirmation, pour nous permettre de vous envoyer au
plus vite votre modem Freebox.

Cordialement, Le service Free Haut Débit

---------------------------------------------------------------------------------

Donc j'ai cliqué sur le lien et mon compte a été validé, par contre aucun mail plus d'une semaine après l'inscription pour me donner mes identifiants Free. J'ai donc appelé, et on m'a confirmé que j'étais bien inscrit.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1758

Vous n'êtes pas les seuls dans ce cas;

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=21490&highlight=

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=21493&highlight=

Je pense qu'ils sont en surcharge de demandes d'abonnements et de changements de box.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre vos numéros de téléphone afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Inophage · Esprit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 224

C'est bon pour ma part j'ai reçu ma lettre ce matin avec mes identifiants. Je ne peux, par contre, accéder qu'à mon suivi qui indique qu'ils commandent ma ligne à France Télécom.

Sinon je n'ai pas trouvé mais ne doit-on pas avoir des identifiant FreeWifi disponible dès la validation de l'inscription ? Où les trouver ?

Luenas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 5

Bonjour à tous !

J'ai fait mon inscription ce matin car j’emménage dans un nouvel appartement.

L'inscription au téléphone s'est bien déroulé mais par contre j'ai reçu un mail pour confirmer mon inscription en ligne.

Qd j'ouvre l'email j'ai :

Bonjour,
Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription au forfait Freebox, l'offre Haut Débit de Free.

Pour finaliser votre inscription, Merci de cliquer sur le lien suivant :

je clique sur le lien et j'ai le msg suivant :

Pour confirmer votre inscription, et procéder à la commande de la ligne chez France Télécom et à l'envoi du colis contenant votre Freebox, Merci de finaliser votre commande

Merci de vérifier votre numéro de téléphone, et le saisir à nouveau pour procéder à la confirmation de votre inscription

je mets le numéro de l'ancien propriétaire, j'arrive sur un debrief de mes données.

qd je clique sur étape suivante :

Déjà inscrit
Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.

Ceci apparait ! est ce normal ou pas? quels sont les démarches à effectuer?

Merci pour vos retours

blondie06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 4

J'ai tout reçu 4 jours après.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1758

Je viens de recevoir le mail de confirmation de l'enregistrement de l'abonnement.

Dan06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 3

Inscription le 14/12, mail avec identifiant reçu ce jour Very Happy

Yrban · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 3

Toujours rien.