Freebox HD: plus rien après 15 minutes!

stormsixx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 5

Hello tout le monde,

J'ai un gros problème avec mon boitier HD. Le démarrage se passe impec, tout est normal, et invariablement, au bout de 15 minutes, voire 20, l'image se dégrade, passe en noir & blanc, devient de plus en plus déformée, le son se coupe, la télécommande cesse de fonctionner (obligé de débrancher le boitier pour arrêter la bête), et pour finir je n'ai plus qu'un écran noir avec d'horribles parasites sonores plein de subs...

J'ai rebooté, j'ai forcé la synchro avec la Freebox, je suis passé en mode sérénité, enfin, j'ai à peu près tout fait, mais toujours pareil. Chez Free, comme d'hab, ils se contentent de me lire le FAQ en direct Live après mon quart d'heure d'attente au milieu de la nuit à 0.34 centimes la minute...

Voci les caractéristiques techniques de ma ligne, même si je doute que cela vienne de là (problème de surchauffe, comme j'ai pu le lire plusieurs fois sur le forum?):

Ligne téléphonique 01 XX XX XX XX
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif

NRA (1) : RKE75
Longueur : 929 mètres
Affaiblissement (2) : 13 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM rke75-6 ligne 0 / 2 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (UP) 7264 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 7104 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 10 dB (UP) 18 dB (Down)
Noise margin 10 dB (UP) 8 dB (Down)
Output Power 0 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 354736 (far) 802 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 371996305
Tx cells 225305960
Fast Path
Fec 354736 (far) 802 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 371996305
Tx cells 225305960
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Merci d'avance de votre aide!

Le bison · Le bison, Posté le: Mer 22 Nov 2006, 4:49 Sujet du message: 2698 2547

Bonsoir,
J'ai eu le même problème il y a quelques temps.
Avez-vous débranché et rebranché 5 fois de suite la Freebox ADSL?
Attendre que le chenillard passe en rectancle avant de redébranché.
Faire la même chose avec le boîtier HD, une seule fois.
La mise à jour a-t-elle été faite?
Cela se produit-il aussi avec les enregistrements?
Pour info il ne me reste que le problème de l'enregistrement!
Salutations.
Very Happy

riton94

Bonjours
C un problème de chauffe. Ehhhh !!!! oui le boitier à tendance a chauffer (disque dur, alimentation, ventilation mal adapté)et cela provoque une dégradation de l'image voir à planter la Freebox HD. Solution: il existe des systémes de refroidissement dans le commerce ( surcouf, gros bill) pour PC ou tu retires le capot supérieur , mais attention la Freebox appartient à Free (garantie).

Cyril · Cyril, Posté le: Mer 22 Nov 2006, 13:50 Sujet du message: 2864 2644

Bonjour,

Tout dabord, je pense qu'il faut que tu débranches tes 2 boitiers jusqu'à ce qu'ils refroidissent. Lorsque c'est fait, suréleve tes 2 boitiers d'une dizaine de centimétres avec tout ce que tu peux trouver ( tu vas trouver facilement!) et rebranches tout, puis constate ce qui se passe.

stormsixx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 5

OK Merci, je vais essayer.

Sinon, oui, ça fait exactement pareil avec tout, pas seulement la télé: j'ai essayé de regarder des divx en branchant un DD externe en USB sur le boitier HD, même plantage au bout d'un certain temps... Donc définivement pas un problème de réseau ou autre.

Je me demande juste si c'est bien un problème de surchauffe, ou alors un gros défaut de fabrication de mon boitier HD...

Cyril · Cyril, Posté le: Mer 22 Nov 2006, 13:59 Sujet du message: 2864 2644

tiens nous au courant! Smile

michel.pena · michel.pena, Posté le: Mer 22 Nov 2006, 19:42 Sujet du message: 2896 2664

il exixte dans le commerce un refroidisseur pour la Freebox, j'avais le même problème, après installation tout marche à merveille.
site ou j'ai acheté le refroidisseur = coolfx.fr

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

nikolo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2006 Messages: 245

pour refroidir ma Freebox, j'ai utilisé un bouchon de vin coupé en 4 morceau egale surlequel j'ai mis du gaffer argent pour rester en harmonie avec le boitier . Cela refroidit assez la box.

J'ai jamais eu de probleme avec ma télécommande en revanche. Elle marche nickel.
_________________
(°-°)

L H O O Q

stormsixx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 5

Sur le dos du boitier, hormis l'adresse MAC, il ya ça:

FBX HD01 - 00

Appeler Free et demander un échange de boitier, oui, j'ai tenté, mais pour cela il faut d'abord aller chez quelqu'un qui est chez Free, tester son boitier HD chez lui, amener son boitier à lui chez soi, le tester aussi, et là seulement, on la droit de rappeler Free pour leur demander un échange, en leur filant les coordonnées de la personne chez qui on a effectué les tests... Un peu lourd comme procédure, isn't it?

Du coup, je pense que je vais tester le boitier refroidisseur.

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Personnellement, je ne trouve pas ça très juste de payer un produit pour combler les lacunes d'un autre.

Si ta Freebox est défectueuse, tu devrais la changer.

Maintenant si tu préfères acheter le refroidisseur, c'est ton choix Wink

Il y a une promotion de 4.00 % en ce moment.

Le Prix du refroidisseur est de 26,78 € TTC.

Donne nous tes impressions sur ce refroidisseur Wink

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

sylvainsylv1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Nov 2006 Messages: 3 Localisation: SOISY

stormsixx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2006 Messages: 5

Bon eh bien mon problème est résolu! J'ai commandé le boitier refroidisseur de chez cool fx (en fait un refroidisseur pour laptop), et depuis, ça marche impec, c'était donc bien un problème de chauffe.

esquilo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Déc 2006 Messages: 1

Bonjour ,
comme de nombreuses personnes, j'ai eu le meme probleme que d'autre freenautes avec le boitier hd de la v5, il chauffe ,le son decroche puis l'image se degrade jusqu'a disparaitre.... ecran noir ..
je vient juste de faire une migration v4 vers v5 via un point relais kiala , le buraliste me disais qu'il y a quand meme un taux de retour du boitier hd d'environ 15-20 pourcent ,..... pas mal non !!!!
il s'agit donc bien d'un defaut contructeur, que Free fait sans blanc de ne pas connaitre, et comme dab la Hotline pose les memes questions, sans efficacité dans les 3 quart des cas pour ne pas changer....
l'astuce pour tourner court a des questions a la "con" qu'il te repose souvent 2 ou 3 fois ...... il suffit de faire le test en amont avec un autre boitier hd que vous pouvez vous faire preter par un ami, car le boitier hd fonctionne sur toutes les modems ADSL Freebox v5, il n'est pas vérouillé sur votre Freebox, il suffit de refaire l'installation classique avec le câble reseau fournie gardant tous les autre élément de votre ancien boitier (alim, adapta TV ou HDMI, antennes....)
vous verez ca marche..
puis apeller la Hotline, 5 min pour moi pour obtenir le changement du boitier.et voila le tour est joué... Very Happy

n'hésitez pas au prix de la Hotline ... Laughing

esquilo