Perte de connexion Freebox

SOU · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2011 Messages: 6

Bonjour
j'ai le Freebox degroupage total sur une ligne inactive, je rencontre depuis le 29/12/2010 un probléme de connexion, coupures fréquentes le 29/12 puis retour de connexion puis disparition de la connexion depuis le 30/12, Freebox se bloque en rectangle fixe, a noter que ça arrive que la connexion reprend pendant quelques minutes puis disparait de nouveau.
Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Le rectangle fixe provient presque tout le temps du DSLAM.

Par contre pour le reste, as-tu vérifié ton installation, fais une inversion des Freeplugs, pas de condensateur, d'appareil perturbant la box (téléphone sans fil, guirlandes...) ?

SOU · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2011 Messages: 6

Merci pour ta réponse rapide
ça veut dire quoi DSLAM
Jai aucun nouveau appareil, j'ai vérifié l'installation et j'ai inversé les Freeplugs mais sans résultat
si c'est le DSLAM qu'est ce que je dois faire

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

DSLAM: équipement Free pour l'ADSL. Il n'y a rien à faire sauf si ça dure longtemps. Dans ce cas, voir avec la Hotline.

Ce n'est pas le fait d'avoir un nouvel appareil, mais le fait que son alimentation perturbe la ligne, donc un ancien peut faire la même chose.

Tu as recherché sur le forum ou le Net pour voir si tu étais le seul dans ton département à avoir un problème de rectangle fixe ?

SOU · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2011 Messages: 6

Oui j'ai cherché mais j'ai rien trouvé

J'ai appelé le Hotline ils ont ouvert un ticket incident, voici la réponse:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.

Malgré ça le probléme n'est pas résolu

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu peux faire un hard reboot.

Tente une inversion des Freeplugs au cas où la box ADSL perdrait les pédales avec le sien ou teste avec une autre alimentation. Peu probable.

Ça peut être un problème de box, dans ce cas si tu as l'ATP, c'est le mieux.