Problème d'inscription

frasier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 1

locataire dans un logement tout neuf j ai voulu être un nouveau freenautes et dons souscrit a Free .
15/12/2010 creation compte par Internet
22/12/2010 mail avec id et confirmation
Debut janvier France telecom m appel et me demande des infos sur mon logement .
ayant les infos il me dit que ce n'est pas la peine de me deplacer et que je recevrai de mon fourniiseur unternet la box ...

19/01/11 : toujours rien
j apel Free
1er appel : la personne me dit je vous passe le service technique ca raccroche (10min)
2eme appel : j ai eu l assistance technique , la technicienne me dit de regarder comment est la plaque France telecom a l extremite de la porte chez moi, je lui dit que je n'ai rien ( a moitier elle m 'engueule que si obliger y a qq chose ) et tous d'un coup ca raccroche (30 min)
3 eme appel (pas decouragé mais enragé) 5 mn en attente et ca raccroche !
4 eme appel (enervé) je rappel : en raison d'un gran nombre d'appel !! 2 min
5 eme appel (je me dit c la derniere apres je m'en fous je resilie Free)
5 min attente , je lui raconte mes mesaventures au technicien je lui parle de la plaque France telecom que je n' ai pas vu et la le technicien me dit que c pour ca qu il y a un probleme
manque de precision de la plaque ..
et il me dit qu il va refaire une demande aupres d'un service et que je devrai avoir dans moins de 3 semaines la Freebox revolution par ups et que cela me sera facturé 9.99 euros la prestations
je lui dit mais attendez il y a déjà les frais d'activation de la ligne téléphonique et il me dit mais d'un premier temps que c'est France telecom qui me facturera la prestation
moi je lui dit que ce n'est ce que j ai vu je lui ai dit que je croyais que Free facture une 40€ d'euros .
Et la il me dit que non Free prenais en charge l ouverture de ligne !

Pres de 50 min x.034cts € = environ 20€ !!! Merci Free

Ah oui alors ma question qu'est ce je vais payer en vrai ??

*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Dans ton cas, il aurait été plus judicieux d'ouvrir une ligne FT (55 € pour l'ouverture) et faire directement l'inscription par le net, ça aurait plus être pratique voir même rapide.

Les constructions de ligne c'est pas évident surtout au niveau des délais qui peuvent être très long.