Problème chenillard depuis résiliation du voisin oO

[zewolf84 (Auteur du topic)]

Bonjour,

JE vous inscris pour essayer de comprendre 2/3 trucs techniques.

Pour commencer:
Lundi soir (17/10/11) , ~19h00, plus de connexion Free: Chenillard lent.
Rien n'est revenu le lendemain matin. Je prends contact avec assistance Free mais aussi avec mon voisin du dessus:
Mon voisin du dessus est dans le même batiment que moi mais nous ne sommes pas à la même adresse. (une entrée se faisant d'une rue et l'autre de l'autre). Avant la ligne téléphonique était la même (c'est une maison qui a té coupé en deux).

Donc, mon voisin avait plus de net aussi, mais pour lui, c'était du à sa demande de déménagement faite 2 jours avant. Si c'est ça, lorsque mon voisin a été coupé, j'ai donc été coupé aussi?

Je me suis donc dit: OK, c'est une erreur de Free, pas grave, quand ils vérifieront leurs équipements, ils trouveront le problème et ils le corrigeront.

mais ce matin, retour de Free: pas de problème sur nos équipements, on ouvre un Gamot.

... Je ne comprends plus rien. Avez-vous une idée de ce qui a pu se passer? Est-ce que pour un déménagement, il y a une opération de France télécom sur leurs lignes qui aurait par inadvertance eu des dommages collatéraux sur ma ligne? Ou est-ce que le déménagement est géré que par Free, alors pourquoi rien n'a été trouvé?

J'essaye juste de comprendre, techniquement, ce qui a bien pu se passer oO

[aiolia88]

Bonjour,

France telecom débranche aussi la ligne (pour la rendre inactive). ils ont pu faire une erreur et débrancher la votre aussi .. le Gamot permettra de savoir si c'est le cas

tenez nous informé
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Administrateur Univers Freebox

[zewolf84 (Auteur du topic)]

OK, ça me rassure.

Donc c'est tout à fait possible que ce soit une erreur de FT.
Parce que bon, je commençai à plus rien y comprendre

Merci beaucoup pour la réponse rapide!

[UltimateByte]

Ouais, les erreurs de FT, ça arrive tout le temps
Surtout que là, le lien entre la résiliation du voisin et ton problème est presque évident !

Un mot, ou plutôt un numéro : 3244 ! (+ patience, pour supporter les techniciens un peu lents + avec un accent, mais qui arrivent en général à des solutions quand même )

[zewolf84 (Auteur du topic)]

Bonjour,
voici les nouvelles:
les gars de FT sont passés ce matin (ven 21/01/11) et, après leur enquête, ont vu que le répartiteur téléphonique de ma rue n'a plus d'alimentation. On serait donc ~7 lignes a ne plus recevoir. Ils passent la semaine prochaine réparer (snif, mon Internet :'( )

Conclusion: Aucun rapport avec le déménagement de mon voisin, juste une vilaine coïncidence.

Conclusion 2: Incident signalé le mardi matin, Free a vérifié leurs équipements 2 jours après et FT était là le lendemain. Rien à dire, tout le monde a été rapide. Ça change des commentaires qu'on voit habituellement sur le net.

[UltimateByte]

J'avoue, pour une fois que le système fonctionne correctement !
Bon, à part le dysfonctionnement chez FT quand même...

[zewolf84 (Auteur du topic)]

J'ai le fin mot de l'histoire:

Ce n'est pas la faute à Free, ni à FT...
Un camion a voulu forcer dans un passage étroit (ma rue) et a arraché les câbles du téléphone oO

Merci l'ami! -_-'