Limitation: 2appels/Jr avec 40min/appel vers l'international

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonjour à tous,

J'ai eu un problème de téléphoner à étranger suite à 2h de communication par jour. J'ai eu cette problème dépuis le vendredi 17/12/2010 soir jusqu'à aujourd'hui.
Après 2h de communication dans la journée , j'ai rappelé avec le même N°phone (et autres N°phone étranger) mais ce n'est plus joignable.
Et aussi, j'ai téléphoné plusieurs fois chez Free, mais ils n'ont pas eu résolu
Pouvez vous m'aider de dire que j'ai eu quoi comme problème? Et comment dois je faire?

J'ai aussi testé avec plusieurs téléphones mais ça ne me donne rien

Merci d'avance

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yatta · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2009 Messages: 81

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Oui, la communication se coupe après une durée de 2h.
Après cette coupure, je ne peux plus téléphoner tout la journée(24h).

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AHVD

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

J'ai testé,
j'ai téléphoné jusqu' 1h, et j'ai raccroché le téléphone puis je rappelle quelques min plustard, mais ça ne me donne rien,
Je ne peux tj pas téléphoner

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Comme le disait Badack01, il faut être raisonnable.

Tu fais énormément d'heures par semaine/mois ?

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonjour,

Justement non, car j'ai comparé les nombres appels par semaine/mois et la durée par semaine/mois pour le mois décembre sont nettement moins que le mois novembre.

Il ne fonctionne plus avec tous les N°phone à étranger (N°Phone gratuit et payant), deque je fais un seul appel à étranger (dans la journée), quelque soit la durée.

Deplus, j'ai contacté au service assitance de Free; Ils m'ont dit qu'il n'y a pas de limite nombres apples ni la durée

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Tu as demandé sur le forum de l'ADUF ou sur les Newsgroups ?

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonsoir,

J'ai téléphoné au service assitance Free

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Il y a des Corps de Free sur l'ADUF et les Newsgroups, essaye.

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

OK, Merci

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phil6987 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2010 Messages: 1

Bonjour,
as-tu trouvé une solution à j'ai le meme probleme. depuis une semaine il m'est impossible d'appeler l'étranger. ca marche la nuit mais pas le jour... tout le reste fonctionne, télé, Internet et appels France...
Merci d'avance de me dire si tu as trouvé une solution
Salutations,

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonjour,

Toujour pas,

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Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonjour à tous,

Bonne année 2011, bonne santé,

Je reviens sur mon problème de téléphoner, ça fait plus de 2semaines ke j'ai tj eu la même problème.
Comme, vous m'avez dit ke c'est illimité en nombre, pas en durée.
Aujourd'hui, c'est le 1er du mois, j'ai aucun appel, pas de communication.
Docn, j'ai testé mon 1er appel vers étranger un peu plus de 60min, et je l'ai racroché puis je l'ai rappelé = => ça me donne tj la même problème.

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Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

J'ai demandé chez ADUF, mais toujour Pas de reponse

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Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonjour,

Avez vous la même problème comme moi ?

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GenMoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2011 Messages: 2

Bonjour,

Avons_nous une solution pour ce problème ?

J'ai le même problème depuis 1 semaine. Les appels sortant vers l'étranger (UK et Maroc notamment) ne passent plus la majorité du temps. Il est cependant possible que la communication passe mais c'est très rare.

Le problème n'est pas lié au numéro appelés vu que ceux-ci sont joignable à l'instant qui suit depuis mon téléphone portable.

L'assistance a ouvert un incident et après 5 jours sans nouvelles je viens de les rappeler pour effectuer une relance.

Vu que le problème date de bien maintenant 1 mois selon la date du premier post, une solution a-t-elle pu être trouvée depuis ?

Anh Hung Vo Danh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2008 Messages: 18

Bonjour,

De pire en pire, pas de solution.

Depuis 1 semaine, on peut téléphoner avec seulement 2appels/jours et 40min/appel vers les n°phone étranger

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GenMoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2011 Messages: 2

Je confirme la règle des deux appels de 40 min vers l'étranger par jour.

J'ai demandé l'ouverture d'un ticket incident il y a plus de 10 jours mais je n'ai aucune nouvelle depuis malgré une relance effectuée il y a 3 jours.

Free doit rassurer ses utilisateur au moins en admettant qu'il y a un problème et qu'ils font de leur mieux pour résoudre le problème.

biegalex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2011 Messages: 3

Ceci répond à mon poste ,je trouve ça inadmissible de laisser le client dans le brouillard !

Cependant ,pour ma part ,je peux faire 3 à 4 fois 40 minutes le même jour .

JohnFParis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2011 Messages: 3

des maintenant je ne peux pas appeler vers le maroc du tout !

toutes les lignes sont toujours occupées...