Etape 2 veuillez verifier les branchement xDSL

[Bleach59 (Auteur du topic)]

seul Free le sait

[blueblack]

j'ai fais le tour sur la toile je crois que en moyenne il faut attendre 2 semaines pour que tout soit reglé...
Dire que je vais être prélevé de 120€ le mois prochain pour la V6 (qui n'a rien à voir avec ce problème), j'espère bien en revanche que mon abonnement ne sera pas prélevé ...

[Bleach59 (Auteur du topic)]

[blueblack]

Mise à jour de la console et problème résolu: hier soir l'heure est revenue sur la box.

# 19/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
# 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

J'imagine que lors du raccordement d'un nouvel abonné qui a succombé aux charmes de la V6 mon câble s'est retrouvé débranché ou quelque chose comme ça.

En tout cas Merci Free pour votre réactivité. On voit bien que quand le problème ne dépend pas de FT ça se passe très bien.

[Bleach59 (Auteur du topic)]

moi c'est passera sa depuis se matin

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

* 10/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 10/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 12/01/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 21/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

[blueblack]

Donc ton problème dépend de FT et non de Free..

[aiolia88]

Dès le retour de France Telecom (avec le weekend ils ont jusqu'à vendredi prochain :S ) Free vous recontactera pour un RDV avec un technicien si besoin
_________________
Administrateur Univers Freebox

[Bleach59 (Auteur du topic)]

FT a déjà répondu présent !!

21/01/2011 - Suite à la demande du 21/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).

Mais toujours pas de synchro

j'en ai marre

[Bleach59 (Auteur du topic)]

c'est reparti pour un petit tour !!

* 10/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 10/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 12/01/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 21/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 21/01/2011 - Suite à la demande du 21/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 24/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

[Bleach59 (Auteur du topic)]

* 10/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 10/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 12/01/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 21/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 21/01/2011 - Suite à la demande du 21/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 24/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
* 25/01/2011 - Suite à la demande du 24/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).

hé bah voila toujours pas de synchro j'attend donc l'expertise !

[Bleach59 (Auteur du topic)]

* 10/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 10/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 12/01/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 21/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 21/01/2011 - Suite à la demande du 21/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 24/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 25/01/2011 - Suite à la demande du 24/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

heu c'etait pas censé être une expertise plutot qu'un test de position ?

[Bleach59 (Auteur du topic)]

* 10/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 10/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 12/01/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 21/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 21/01/2011 - Suite à la demande du 21/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 24/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 25/01/2011 - Suite à la demande du 24/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 26/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

[Bleach59 (Auteur du topic)]

Hééééé bien ! toujours rien je poireaute sans nouvelles depuis le 26janvier !

j'en ai pein le *** d'attendre pour rien

[Bleach59 (Auteur du topic)]

haaaaaaallllleeeeeeeluuuuuujiaaaa

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

* 10/01/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 10/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 12/01/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
* 21/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 21/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 21/01/2011 - Suite à la demande du 21/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 24/01/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
* 25/01/2011 - Suite à la demande du 24/01/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
* 25/01/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 26/01/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 07/02/2011 - Une expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique est planifiée le 07/02/2011 entre 14h00 et 16h00. Elle peut nécessiter une vérification à votre domicile ainsi votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire.


La suite au prochain episode lundi ! =)