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Accès à la Hotline impossible le weekend ?
 
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_Florent_91_
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 23 Jan 2011
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_Florent_91_
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Fév 2011, 12:38    Sujet du message: Accès à la Hotline impossible le weekend ? Accès à la Hotline impossible le weekend ? 53741 48503 		Répondre en citant
Bonjour,

Suite à un probleme de télécommande, je n'arrive pas à accèder ni via le tchat ni via le téléphone.

J'essaye depuis hier apremidi, mais on me dit à chaque fois que le service est débordé et qu'il fallait que je rappelle à un autre moment.

Est ce normal ? surtout quand c'est bien marqué que l'assistance est disponible 7j/7 24h/24.  
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indefini
Geek de L'Univers


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indefini, Posté le: Dim 06 Fév 2011, 13:16    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
Quel est le problème sur ta télécommande ?  
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_Florent_91_
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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_Florent_91_
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Fév 2011, 13:26    Sujet du message: 53741 48503 		Répondre en citant
indefini a écrit:
Quel est le problème sur ta télécommande ?
cf ici  
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_Florent_91_
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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_Florent_91_
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Fév 2011, 13:32    Sujet du message: 53741 48503 		Répondre en citant
_Florent_91_ a écrit:
indefini a écrit:
Quel est le problème sur ta télécommande ?
cf ici


Mais, sans être méchant, je vois pas le rapport avec la Hotline  
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indefini
Geek de L'Univers


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indefini, Posté le: Dim 06 Fév 2011, 13:47    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
_Florent_91_ a écrit:
Mais, sans être méchant, je vois pas le rapport avec la Hotline

Pour la Hotline, on ne peut rien faire mais pour ta télécommande, peut-être. C'est ça le rapport.

Pourrais-tu retirer les 3 piles complètement de la télécommande. Une fois vide, tu appuies sur une touche. Ensuite, tu remets les piles et voyons quel est le résultat.
_________________
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_Florent_91_
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Hobbit de L'Univers


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_Florent_91_
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Fév 2011, 13:54    Sujet du message: 53741 48503 		Répondre en citant
indefini a écrit:
_Florent_91_ a écrit:
Mais, sans être méchant, je vois pas le rapport avec la Hotline

Pour la Hotline, on ne peut rien faire mais pour ta télécommande, peut-être. C'est ça le rapport.

Pourrais-tu retirer les 3 piles complètement de la télécommande. Une fois vide, tu appuies sur une touche. Ensuite, tu remets les piles et voyons quel est le résultat.
pas mieux  
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indefini
Geek de L'Univers


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indefini, Posté le: Dim 06 Fév 2011, 14:10    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
Je viens de m'apercevoir que tu parles de V5 ! Mon astuce concerne la télécommande de la V6. Au temps pour moi ! Rolling Eyes

Insiste auprès de la Hotline, tu devrais finir par l'avoir. Toutefois, le dimanche n'est peut-être pas le jour idéal car les équipes sont sûrement réduites...  
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yatta
Hobbit de L'Univers


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yatta, Posté le: Dim 06 Fév 2011, 22:32    Sujet du message: 19025 16344 Répondre en citant
Bonsoir,
Hier soir vers 20h15 : j'ai appelé env.8 fois la Hotline avant de les avoir...(heureusement qu'avec la Freebox revolution, la Hotline est gratuite Very Happy )
Insiste un peu plus ...  
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_Florent_91_
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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_Florent_91_
(Auteur du topic), Posté le: Dim 06 Fév 2011, 22:33    Sujet du message: 53741 48503 		Répondre en citant
yatta a écrit:
Bonsoir,
Hier soir vers 20h15 : j'ai appelé env.8 fois la Hotline avant de les avoir...(heureusement qu'avec la Freebox revolution, la Hotline est gratuite Very Happy )
Insiste un peu plus ...
c'est bon, je les ai eu ouffff,
Ils m'envoient une nouvelle télécommande.


Merci de votre aide Smile  
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