Prestation assitance facturé ?

[davest (Auteur du topic)]

Bonjour
il m arrive donc une chose bizarre je consulte ma facture du mois de janvier et je m aperçois que Free ma facturé 23euro de prestation assitance pour la periode du 20 janvier au 25 janvier
mais le comble c que a du 20 au 25 j ai eu un probleme sur ma ligne et je n avait pas de connexion ma connexion a été reatblie le 26 janvier (un ticket a ete ouverte le 20 janvier et fermé le 01 fevier)
j ai bien appelé l assitance mes pas de chez moi mes de mon travail
comment faire pour savoir si cela et normale?

[sylvain78]

Oui c' est normal car vous avez donné des identifiants pour pouvoir communiquer avec la Hotline et grâce a eux vous êtes identifié et facturé sur votre compte. Quelle que part je trouve cela normal car tout le monde appel de son travail et le patron paye. Maintenant c' est fini vous et votre patron passe a la caisse aussi. Je rigole c' est pas drôle vous pouvez vous faire rembourser en téléchargeant le formulaire de réclamation sur le site de Free a envoyer en lettre recommandé. Ça fonctionne si vous avez un motif valable comme le votre.Pour avoir la réponse patienté au moins 2 semaines la réponse ce fait par email CDT