recu Freebox Player v6 et Freeplugs hs

picassoloto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Fév 2011 Messages: 8

Bonjour,
je vous fais part de mon indignation; le 19 janvier 2011 je recois la Freebox révolution mais freeplayer ne fonctionne pas ainsi que les Freeplugs;
le 19 janvier je téléphone au svc technique au 3244 la personne me confirme que cela ne fonctionne et m'envoie le lendemain un technicien à mon domicile celui-ci confirme que le freeplayer et Freeplugs HS , il établit un BO et fait remonter un BO et PV à Paris ;1 semaine après je téléphone et on me dit que je dois patienter; en fin de compte aprés plusieurs coup de fil de ma part aujourd'hui on me répond que je ne suis pas prioritaire et qu'il faudra compter peut être 1 mois 2 mois ou plus;En fait je suis passé à la Freebox v6 révolution et mais maintenant je fais partie de leur taux de statistique et donc je n' intéresse plus Free .
Je suis désabusé et fortement déçu par Free , plus de TV et d'autres choses qui vont avec ... bon c'est tout ce que j'avais à dire ah oui encore une Merci Free ! il a tout compris mais pas moi en tout cas;

Cordialement
HV

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 619

Olla ca parat bizard quand meme et c'est quoi les symptomes sur le Player et le plug ca s'allume?

picassoloto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Fév 2011 Messages: 8

Bonjour,
je ne sais pas si tu as reçu la nouvelle Freebox v6 ou peut être envisage tu de la prendre mais mais moi je l'ai eu dans les premiers et j'ai donc essuyé les plâtres comme on dit...
en fait la freeplayer ne pouvait fonctionner car Freeplugs hs mais en trouvant une astuce et en la banchant directement par câble Ethernet le technicien s'est aperçu qu'elle ne pouvait faire sa mise à jour car elle se réinitialisait en permanence et ne pouvait donc faire sa mise à jour du firmware. le bouton de réinitialisation était complètement enfoncé à l'intérieur de la Freebox, complètement destroy et sans doute d'autres choses comme m'a dit le technicien.
la morale de l'histoire : ne jamais se précipiter, attendre que les autres essuient les plâtres à notre place.
dommage

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 619

Je suis moi meme technicien et le probleme de boutton enfoncer je l'ai eu à plusieur reprises et comme tu le dit c'est sur les premieres series que l'on descele les premier souci donc dit toi juste que la mise en route et longue et semée d'enbuche mais une fois OP c'est que du bonheur!

picassoloto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Fév 2011 Messages: 8

Merci en tout cas de tout soutien et verra bien...

Cordialement