Erreur 80 Suite à migration de V5 à V6

nathaliefg95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 7

Voila, après avoir fait ma demande de migration de la Freebox V5 vers la Freebox Révolution le 14/12/2010, je l'ai enfin reçu le 28 Janvier après avoir changé de mode de livraison le 20 Janvier...
Sauf que toute contente que j'étais, je connecte le tout ...
La Freebox Server démarre et se met à jour, jusque la je jubile tellement je trouve la bête belle ...
Mais la où je deviens verte, c'est lorsqu'elle redémarre, elle ne passe pas l'étape 4 et me met erreur 80 Mad

J'essaie tout ce qui est possible, y compris l'autre prise téléphonique, car j'en ai 2 dans mon appart et la dépité j'appelle l'assitance Free.
La le technicien me dit qu'UPS ne m'a pas livré la bonne Freebox Révolution. L'adresse MAC qui figure sur la Freebox Révolution, ne correspond pas à celle que j'ai déjà.
J'ai juste une question bête, y-a-t-il d'autre personne dans mon cas ?
Merci pour vos réponses.

Cordialement.

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Bonjour sur le carton il y a votre non ou celui d' une autre personne car moi j' ai bien mon non dessus si c' est le non d' une autre personne effectivement cela ne va pas fonctionner et l' autre personne sera dans la même galère (peux être q' avec le non de la personne vous pouvez la joindre en espérant quelle a la votre CDT

tjym_2305 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Déc 2010 Messages: 97

que vous a dit le service client?

car dans ce cas, il y a 2 solutions :
garder cette Freebox, et attendre que le Service change l'adresse actuelle vers l'adresse que la Freebox que vous avez recu, ou bien il faut aller chez UPS pour réclamer votre vrai Freebox!

Gwada911

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Vous pensé UPS a gardé ça Freebox c' est une erreur donc le livreur a donné l' autre a l' autre personne donc moralité deux personnes sont dans la Mer...........e les livreurs prennent un carton et hop c' est la courses il faut vérifier que votre non est bien le votre Wink

nathaliefg95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 7

Bonjour à tous et Merci pour vos réponses !

C'est bien mon nom et mon adressesur le colis Sylvain 78.

La proposition que Free m'a faite est un échange de Freebox Server !
Il me faut attendre milieu de semaine, mais lorsque je vois sur les différents posts les délais d'attentes pour échanges ...
J'étais tellement dépitée que je n'ai rien dit ...
Attendre 1 mois et demi, changer de mode de livraison et me prendre 20 € de plus pour recevoir plus rapidement (enfin, 7 jours !) ... doux euphémisme compte-tenu que j'avais demandé ma migration le 14/12/2010 ...
Le pauvre technicien !!!
Au fait, il se prénome Jérôme et je lui tire mon chapeau car ce monsieur a été super sympa et je le sentais vraiment ennuyé pour moi, disons que je pense qu'il doit en avoir marre de se faire engueuler à tout bout de champs même si c'est justifié !
Donc je vais essayé de la reconnecter ce soir en vérifiant tout, car lorsque je vais sur ma console de gestion quid de mon appel du 28/01/2011 vers 18hs ...
Free me deçoit vraiment la ...

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 782

Bon alors si le colis est bien a votre non UPS na pas fait erreur de livraison mais Free oui au niveau de l' adresse MAC bizzar qu'il ne puisse rien faire a distance pour remédier au problème courage pour ma part elle fonctionne tres bien moi aussi je suis migrant du 14/12 et j' ai passer en dépôt UPS pour l' avoir plus vite (elle va arrivée avec la bonne adresse MAC)

Gwada911 · Gwada911, Posté le: Lun 31 Jan 2011, 18:27 Sujet du message: 18145 14863

nathaliefg95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 7

Bonjour et Merci de vos réponses à tous !

J'ai rappelé l'assistance Free hier soir et je suis tombée sur quelqu'un de sympa (moi je n'ai rien contre l'assistance technique de Free).
J'avais entre temps rebranchée le Freebox Server et me suis apperçue qu'il me mettait l'erreur 80 mais qu'à l'étape 6.
J'ai donc demandé au technicien Free de bien vouloir rentrer l'adresse MAC du pack Révolution que j'avais reçu et qu'ainsi je pourrais avoir Internet.
C'est d'ailleurs ce qu'il a tenté de faire mais apparemment il y a un problème avec l'adresse MAC du pack que j'ai reçu Crying or Very sad

Donc, retour à la case départ, en attente d'échange du pack complet !
Je ne sais pas combien de temps cela va prendre, mais dès que j'aurais reçu ce nouveau pack, il a intérêt de fonctionner !!!
J'ai d'ores et déjà pris la décision d'adresser une LRAR à Free si les choses n'avancent pas et je ne me gênerais pas non plus pour demander le remboursement de la livraison plus le temps perdu sans connexion.
Comme le disait Gwada911, heureusement que j'ai un semblant de connexion avec mon freewifi, m'enfin cela ne va pas loin et cela déconnecte fréquemment en plus ...
Je commence à avoir un peu la haine la ...
Bon suite au prochain numéro ! Confused

colifree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mar 2011 Messages: 1

Meme problème pour moi qui ai reçu la V6 par KIALA.

Au bout d'un heude d'assistance Free et 2 personnes qui arrivent à la meme conclusion, ils me demandent de renvoyer mon colis qui correspond à quelqu'un d'autre.
Ils mettent cela sur le dos de KIALA.
Ils disant que changer mes Mac pour l'ensemble de Mac que je leur ai lues et qu'ils ont pu controler n'est pas possible, alors qu'ils veulent m'envoyer un nouveau colis avec de nouvelles Mac biensur qu'ils devront névessairement mettre à jour par rapport à ma ligne Evil or Very Mad