Samour13 (Auteur du topic), Posté le: Mer 02 Mar 2011, 18:52 Sujet du message: Renouvellement Freebox V6 en cours
Renouvellement Freebox V6 en cours5456549282
Je pense qu'il est temps que Free prennent ses responsabilités en ce qui concerne l'information sur les délais de livraisons de notre Freebox V6 qu'en pensez vous ????
Samour13 (Auteur du topic), Posté le: Mer 02 Mar 2011, 21:55 Sujet du message:
5456549282
perso je suis inscrit sur tous les sites de suivi de commande pour la V6, mais bon rien ne vaut une info bien fraiche émanant directement de Free. Je suis pas impatient mais la moindre des choses c'est de nous dire à peu près la période d'arrivée de notre chère Freebox ...
veve, Posté le: Mer 02 Mar 2011, 23:36 Sujet du message: Enfin
Enfin13071335
Pour ton information, je viens de recevoir le mail m'indiquant que la Freebox V6 vient d'être envoyer. Je l'attends depuis le 1er jour
Donc un peu de patience et ca va arriver
Samour13 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Mar 2011, 12:13 Sujet du message: Re: Renouvellement Freebox V6 en cours
Re: Renouvellement Freebox V6 en cours5456549282
J'ai fait ma demande de migration le 29/12/2010, bon puisqu'il faut attendre, j'attends... mais bon avec tous le fric engendrer par ces demandes ils pourraient au moins avoir la décence d'embaucher du monde pour informer la clientèle.
A l'annonce de la V6, il m'a semblé que Free changeait sa politique client notamment en ce qui concerne l'assistance gratuite sous 24 h je crois (sous condition d'être éligible bien sur).
En ce qui concerne le mail qui donne droit au téléphone illimité je l'attend aussi pourraient t-ils simplement l'envoyer à tous les clients en migration et en seul envoi, cela permettrai de patienter dans de meilleurs conditions, mais non vaut mieux envoyer des mails dans l'ordre des demandes c'est à dire au compte goutte...........................
oduthoit, Posté le: Jeu 03 Mar 2011, 22:35 Sujet du message:
5530649965
demande de migration le 30/12/2010
mail recu ce jour par Free
Cher(e) Abonné(e),
Vous avez demandé un renouvellement de votre Freebox afin de bénéficier de l'offre Freebox Révolution pour votre ligne xxxxxxxxx.
En raison du vif succès rencontré par cette nouvelle offre, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer votre Freebox Révolution et mettons tout en oeuvre pour écourter votre attente.
Nous vous informons que dès à présent vous bénéficiez sans surcoût des
appels vers les mobiles à partir de votre Freebox, désormais inclus dans
votre forfait Free Haut Débit.
Sincères salutations,
L'équipe Free.
Les appels vers les mobiles des opérateurs français en France métropolitaine
inclus à partir de la Freebox ne s'appliquent qu'à compter de la réception
de cet email et uniquement sur votre abonnement de la ligne xxxxxxxxx.
Dans le cas où l'abonné refuserait la livraison de sa Freebox Révolution,
les appels vers les mobiles ne seraient alors plus inclus dans son forfait
Free Haut Débit.
Le montant du forfait Free Haut Débit reste identique à celui en vigueur
depuis le 1er février 2011. Le forfait Freebox Révolution ne s'applique
qu'à compter de la livraison de la Freebox Révolution.
oduthoit, Posté le: Jeu 31 Mar 2011, 21:23 Sujet du message:
5530649965
Dpt 91 V5 2010
Migration v6 demandée: le 30/12/10 à 15 h 30
Mode livraison: modif 27/01 de Kiala vers UPS Chilly (91)
Console gestion: Changement du mode livraison possible
mail excuses/gratuité mobile: 04/03
mail/SMS Free date livraison KO
mail UPS: KO
Position :
2375e (avec 3 ex æquo)
Le 31/03/11 email recu ce soir
Chèr(e) Freenaute
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour votre ligne xxxxxxxxx vous sera livrée prochainement par UPS.
Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit désormais au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois .
Vous serez informé par email et SMS de la prise en charge de votre colis dans le réseau UPS.
Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations,
Les équipes Free et UPS France
Nous contacter :
- Par téléphone au 3244 (appels inclus dans votre forfait, prix d'un appel
local depuis un poste fixe)
- Via notre site d'assistance : https://www.free.fr/assistance/
- Par courrier : Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex 08
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