de la joie de déménager avec Free...

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

Houlala j'ai fait "l'erreur" d'aller regarder sur le net les pb proches du mien (déménagement de ligne). Ca fait peur : au lieu des 10 jours annoncés par la Hotline de Free lors du début de la procédure, en fait on est souvent entre 6 à 8semaines Shocked

(confirmé par la Hotline de Free). C'est sympa de changer le délai entre le moment où on fait l'inscription et on est entrain d'attendre...
De plus, pour être certain de limiter l'attente, il est fortement conseillé d'ouvrir la ligne avec FT puis une fois créée de passer à Free. Pb : c'est bcp plus cher.
Perso je sens qu'une fois le délai de 3 semaines passé, j'envoie une lettre recommandé (avec accusé de...) pour tout arrêter (ce n'est pas la 1ere fois que je suis confronté à des problèmes soi-disant pris en charge par Free mais qui trainent). Et pourtant je trouve Free moteur à bien des égards, mais côté gestion du SAV, c'est la catastrophe.

Encore une fois, si vous avez des conseils, je suis preneur.

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

Bon j'y ai presque cru : en quelques jours la situation s'est débloquée et je viens d'avoir une ligne créé (en Freebox only NDI) mais ce n'est malheureusement jamais parfait, ça en est même loin pour le moment Confused

:
- ma V6 ne fonctionne bien sûr pas sur ma ligne (elle arrive à l'étape 4 "attente réponse DHCP" et m'affiche alors une belle "erreur 10 aucun compte IPADSL associé". Je devais recevoir un autre modem (étape 5 du processus de création/déménagement de ligne passée) mais je n'ai aucune nouvelle ou trace d'expédition...(Je vais essayer de faire la manip recommandée à Nine09 sur son topic par inssider92).
- j'avais demandé la portabilité de mon numéro "historique" (en 05...), ça n'a pas l'air de partir pour que je le garde.

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

Pour compléter mon post précédent j'ai pu obtenir les valeurs suivantes avec ma v6 :

Débit : UP 1020 - Down 13646
SNR : UP 5.9 - Down 6.1
Atténuation : UP : 13.9 - Down 32.5
Compteur : CRC 0/0 - FEC 0/72 - HEC 0/0

Ca parle à qqu'un?

jerome63 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2009 Messages: 251

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

Euh...Je ne vois rien me permettant de faire ce réglage : avec mon ancienne ligne il me semble que j'avais fait ce réglage dans la partie "Internet" puis "Réglage du ping" mais là je ne vois rien de tel.
J'ai loupé quoi...?

Insider92 : tu me conseillerais de contacter Free? Côté IPadsl V6 j'ai vérifié dans la console et ce n'est pas coché. Par contre comme avant j'étais dégroupée est il possible que l'option soit toujours enclenchée au niveau de la v6?

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

Dans la partie "Internet", se trouve "Mes autres fonctions : IPv6, Freephonie, SMTP sortant, diodes". Dans cette partie j'ai juste regardé si l'option IPv6 était coché ou non (j'espère que c'est bien la même chose).

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

euh...rien en fait c'est moi qui n'est rien compris à une remarque Embarassed

Je viens d'avoir grâce au tchat qqu'un de l'assistance de Free (c'est la 1ere fois depuis longtemps que j'y arrive) : il vient de m'indiquer qu'une v5 devait être automatiquement envoyée...mais il ne savait pas quand. Bon, bon je vais donc devoir attendre semble-t-il. Crying or Very sad

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

Quelques nouvelles plutôt bonnes : j'ai finalement bien reçu la V5 (modem) qui fonctionne nickel.
J'ai de plus été informé que Free "travaillait" à rendre compatible d'ici quelques semaines ma V6 (rangée dans un "tiroir" actuellement) avec ma ligne (du Freebox only NDI).

Pour l'instant j'attends donc de passer en dégroupé (là je sens que je vais attendre) et (donc) surtout la compatibilité avec ma v6.
Dans l'histoire j'ai malheureusement perdu semble-t-il mon numéro fixe.

Flyingspiff

C'est qu'il n'y a plus de dispo sur le DSLAM Free
Ca devrai pas durer longtemps, c'est rare que les DSLAM soient plein, donc l'ajout d'un DSLAM doit déjà être en cours.
Après si il y a un problème de place physiquement dans le central France telecom pour rajouter un DSLAM, là ca peut être galère, mais ca m'étonnerai.
En gros ta situation ne devrai pas durer.
Pour le souci d'étape 3, pareil ca devrai pas tarder, si ca fait 3 semaines que la demande de câblage a été envoyée chez FT, c'est une histoire de jours.

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

haplo789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2011 Messages: 30

inssider, quand tu parles d'"ouvrir", tu entends ouvrir plus de lignes en dégroupé (car je suis déjà dans une zone normalement où le dégroupage est possible)?

A votre connaissance, faut-il relancer Free pour obtenir ce dégroupage, ou est-ce géré de façon automatique avec une liste d'attente (et attendre donc que des places se libèrent)?