Déménagement Free: besoin de conseils

[medt (Auteur du topic)]

Bonjour,

Pour un déménagement prévu le 21/05, que dois-je faire auprès de Free pour avoir un minimum de coupure?
Si j'ai bien compris (mais si c'était vraiment le cas, je ne serai pas là à vous poser ces questions!), je lance la procédure de déménagement début mai, ma ligne actuelle reste active jusqu'à la fin du mois et la ligne de mon futur appartement est activée sous 3 semaines...? C'est ça?

Pas toujours évident de trouver l'info qui correspond à UNE situation...
Je m'excuse si ces questions ont déjà été posées.

Merci!

[Sébastien*]

Quand auras-tu les clefs ? Le 21/05 aussi ?
Le prédécesseur a-t-il une ligne active en ce moment ?
Si non est-ce qu'une ligne inactive est dispo dans l'appart ?

[medt (Auteur du topic)]

Alors, en fait, j'ai déjà les clefs.
Mais je vais y emménager le 21/05. Je dispose de l'ancien numéro de téléphone du locataire précédent. Je pense qu'il a résilié sa ligne quand il a quitté les lieux.

[aiolia88]

Il suffit de se rendre sur le site de free.fr et de mettre le numéro, votre adresse (nouvelle) doit apparaitre si l'ancien locataire a bien résilié.

Pour déménager:
free.fr > Mon compte > Mon abonnement > Déménager
saisir le numéro et suivre les étapes. Vous aurez l'occasion de prendre la nouvelle offre Free (Freebox Révolution) pour 49€.
_________________
Administrateur Univers Freebox

[medt (Auteur du topic)]

Merci!
J'ai commencé la procédure "pour voir" et effectivement l'adresse correspond bien au numéro. Donc pas de soucis je pense.
Par contre, c'est quoi cette histoire de 49€? J'ai déjà la Freebox Revolution.

Mais ma question était plutôt de savoir si j'allais oui ou non devoir me passer d'Internet pendant un moment, le temps que Free active la ligne dans mon futur appartement.

[aiolia88]

Dans ce cas pas de changements de box

Pour la coupure, si vous demandez le déménagement le 10 mai, vous devrez avoir Internet le 21 dans le nouveau logement, et l'ancien ne sera coupé qu'en fin de mois
_________________
Administrateur Univers Freebox

[medt (Auteur du topic)]

Merci!
En voilà une réponse qu'elle est claire!
Mais juste une petite précision, si je puis me permettre: pourquoi ne pas demander le déménagement le 1er ou le 2 mai?

[alvarioue]

Des que le déménagement est fait une demande est envoyé a France telecom pour le câblage.

Le câblage prend une dizaine de jour de manière général .

Donc si la demande est faite le 1er il y a de forte chance d'être câblé au nouvelle appartement vers le 10 .

Et donc plus de service a l'ancienne adresse .

[medt (Auteur du topic)]

Il me semble que l'ancien reste actif jusqu'à la fin du mois non?

[alvarioue]

Non il est arrêté a partir du moment ou ta MAC ( l'adresse de ta box ) est placé sur la nouvelle adresse .

[medt (Auteur du topic)]

Donc, tant que je branche pas ma Freebox dans mon nouveau logement, alors je conserve la ligne dans mon appartement actuel?

Étrange qu'ils détectent le branchement de la box...

[alvarioue]

Non quand le nouveau câblage est fait sur la nouvelle adresse ta Freebox est "automatiquement" mise sur la nouvelle adresse .

Donc ce n'est pas le branchement de la box qui entre en jeu mais le câblage de France telecom

[medt (Auteur du topic)]

[alvarioue]

L'ancien contrat a l'ancienne adresse est bien coupé a la fin du mois .

Mais je te garanti que des le passage de la box sur la nouvelle adresse tu n'as plus Internet sur la nouvelle .

testé par moi même .

[medt (Auteur du topic)]