demenagement ligne encore active

sebarou555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2011 Messages: 5

bonjours je vien de demenager.j'ai fait une demande de demenagement je suis passé a letape 6 sur ma commande mais ma box ne marche pas dans mon nouveau logement. j'ai pus contacter le tchat Free.
le conseillé ma dit que le numero de l'ancien locataire etait encore actif et qu il falai atendre que le numero soit inactive pour redemander un recablage TOTAL NDI .mais il a resilier sa ligne fin fevrier (cela fait plus de 2 mois !!!!!!).
que dois je faire ...
si quelqu un a une solution Merci

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

sebarou555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2011 Messages: 5

boujour . je suis entrer en contact ce matin avec l'assistance Free tchat logistique ( a la premiere tentative super!!!!).
ce technicien me dit que la ligne et inactive!!! mais que je me suis tromper en demenagent mon abonement (degroupage total au lieu de degroupage total ndi) meaculpa Free c'est de ma faute .

"assistance:mon collegue a bien remonté le cas au service concerné afin de changer l'offre
assistance :vous serez averti par mail des que la ligne sera cablée en total ndi"

voila: suite au prochain episode

en tous cas Merci

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

sebarou555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2011 Messages: 5

bonjours hiers apres midi je recoi un coup de tel du 3244. le technicien me dit qu il y a un probleme!!!!! le numero de mon inscription ne corespond plus au logement ( entre temps c 'est bizard mon adresse sur mon compte Free est la bonne) il me dit le bon numero est celuis ci 04........ mais voila il est encore actif au nom de l'ancien locataire..... Free ne peut rien faire pour ce numero.
je contact l'encient locataire en lui expliquant le probleme..... il fait les demarche avec son fai (SFR) reponse de SFR :
cette ligne est bien resilié est est inactive depuis le 02 mai....

pour Free la ligne est active pour SFR elle est inactive

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Je pense que par inactive SFR veut dire qu'elle a été résiliée le 02/05.
Il faut maintenant attendre que FT déconstruise la ligne et qu'elle soit référencée comme inactive pour pouvoir être réutilisée.
Tu peux surveiller ça à partir de l'étape suivante de cette page https://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI1_valid_cgv.html
Quand ton logement apparaîtra ce sera bon pour relancer Free sur l'inscription en cours.

sebarou555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2011 Messages: 5

voila les resultat du dernier contact avec Free via le tchat..

Merci de resilier votre abonement....

je suis perdu la je dois resilier alors je j'ai meme pas recu la nouvelle box v6 , j'ai ma box v5, apres le mec d' ups il va passer avec ma box v6.

Merci pour ta reponse je vais regarder l'ete de la ligne

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

sebarou555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2011 Messages: 5

bon ben je vais voir atendre un peut voir si la ligne passe inactive chez Free.
sinon je vais a France telecom ouvrir une ligne a mon nom a mon adresse et demander le demenagent de mon abonement actuel Free... c bizard mais c comme ca que ca marche je demenage de A pour aller a A!!!

Merci je vous tien au couran