Comment annuler la portabilité ?

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je me trouve avec un problème bien difficile à résoudre!
Je veux rendre mon n° géog. inactif ou le supprimer. J'ai lu sur des sites que l'on pouvait passer du : "degroupement total au degroupement total sur numéro inactif."
j'ai envoyé des mails à l'assistance qui me répond ceci :
Vous nous faites part de votre souhait de bénéficier d'une migration vers l'offre Freebox Total NDI.

Nous vous informons que nous ne proposons pas à ce jour de migration d'offre du type de celle que vous mentionnez.

Néanmoins, vous pouvez :
- passer par une résiliation de votre abonnement Free Haut Débit et ensuite la souscription à Free Haut Débit via notre portail dédié à l'ADSL (https://www.free.fr/ADSL/)
ou bien :
- par téléphone au 1044 en utilisant ce numéro de ligne qui sera par conséquent inactif à votre adresse - ou bien :
- un nouveau numéro de ligne chez l'opérateur historique. Les frais de ces opérations restent à votre charge.
J'ai appelé le 1044, un téléconseiller m'a dit qu'il fallait que je fasse un chgt de domicile fictif avec un téléph non raccordé à ma Freebox;
et que j'appelle le 3244, et là, on m'a dit que la seule possibilité était de demander un n° à F.T., je lui ai dit que je ne payai plus d'abonnt, mais il était sûr que ça marchait, je les appelais ensuite pour leur donner le nouveau n° et il me supprimait le 1er.
Donc, ça ne correspond pas tout à fait, mais je voudrai savoir ce que ça veut le passage en rouge qui me paraîtrait intéressant.
Grand Merci de m'aider. Je ne sais plus quoi faire et surtout à qui je dois faire confiance.
Je vous souhaite une très belle journée,
Cordialement, à +


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

[UFreenaute]

Bonjour.

Tu ne peux pas supprimer ton numéro FT.

Si tu ne veux plus être contacté, il te faut soit :

-Ouvrir une ligne Ft et demandé une inscription en dégroupage total sans portabilité.
-Résilier ton accès Free et redemander une inscription des que ton Numero passera en NDI (probabilité de facturation de 100 euros si inscription à la même adresse, même nom, même prénom)

Dans ces deux cas, la ton numero FT servira juste d'identifiant et on te contactera uniquement sur le 09 (qui peux être modifiée sur l'interface de gestion)

[jeremy57]

On ne peut, en effet, pas supprimer un numéro géographique si on a choisit de le conserver lors du passage en DT... Un peu débile, mais tout-à-fait normal à mon goût car, sinon, cela donnerait un prétexte pour changer les 03 pour toute raison... Et je ne pense pas que FT prenne plaisir à attribuer des 03 aux OP alternatifs.

Comme le technicien semble l'avoir dit, il vaut mieux résilier l'abonnement déjà en cours, puis refaire une construction de ligne... Mais c'est tellement casse-tête...

Si vous êtes embêté(e), vous pouvez activer l'option qui empêche les numéros inconnus de vous joindre.
_________________
Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Merci à tous, mais comme je l'ai écrit plus haut, que veut dire Free avec cette proposition :
par téléphone au 1044 en utilisant ce numéro de ligne qui sera par conséquent inactif à votre adresse?

Je suis en dégroupage total.
J'ai bloqué les n° cachés et préfixe de département mais ce que tu me dis : l'option qui empêche les numéros inconnus de vous joindre, je ne sais pas, si tu veux me donner le code, je vais voir s'il est activé, Merci.

Le technicien me disait de demander à F.T. (avec un téléph. hors Freebox) un 2e n° mais je ne paie plus d'abonnement à F.T., à cela, il m'a dit que ça ne poserait pas de problèmes (...), je devrais l'appeler après en lui donnant le nouveau n° et il annulerait le 1er. Je vais appeler F.T. demain matin.
Les autres possibilités sont trop compliquées, et coûteuses.
Merci bcp de votre assistance, vos explications sont très claires.
Bonne soirée, Cordialement, à +

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Merci à tous, mais comme je l'ai écrit plus haut, que veut dire Free avec cette proposition :
par téléphone au 1044 en utilisant ce numéro de ligne qui sera par conséquent inactif à votre adresse?

Je suis en dégroupage total.
J'ai bloqué les n° cachés et préfixe de département mais ce que tu me dis : l'option qui empêche les numéros inconnus de vous joindre, je ne sais pas, si tu veux me donner le code, je vais voir s'il est activé, Merci.

Le technicien me disait de demander à F.T. (avec un téléph. hors Freebox) un 2e n° mais je ne paie plus d'abonnement à F.T., à cela, il m'a dit que ça ne poserait pas de problèmes (...), je devrais l'appeler après en lui donnant le nouveau n° et il annulerait le 1er. Je vais appeler F.T. demain matin.
Les autres possibilités sont trop compliquées, et coûteuses.
Merci bcp de votre assistance, vos explications sont très claires.
Bonne soirée, Cordialement, à +

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je viens d'appeler F.T., évidemment le coup de cette opération et les problèmes que cela engendre sont dissuasifs.
Free peut évidemment supprimer la portabilité ou rendre le n° inactif, mais ne veut plus le faire!!!!!!
La possibilité la plus avantageuse est de changer d'opérateur : Orange par ex.
Pourquoi Free prend-t-il ce risque?
Bon, je clore le sujet non sans vous avoir tous remercié et vous souhaite une très belle journée

[inssider92]

Il est aussi possible d'ouvrir une ligne FT et demander un deménagement d'abonnement Free en DGP total sans portabilité.
_________________
From inside

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Bonjour,
Oui, mais ça me fait une nouvelle ligne, ça coûte cher et je vais être un certain temps sans Internet entre F.T. et Free.
Je suis tenace, je cherche une solution rapide, simple et pas chère...
Merci, vous êtes tous les bienvenus.
Cordialement

[inssider92]

Ben non, ce sera juste une ligne. L'ouverture chez FT sur le meme logement entraine un écrasement de ligne ADSL. Du coup pour récupérer cette ligne ADSL la solution le déménagement d'abonnement Free sur le nouveau numéro FT ouvert (en demandant la NON portabilité lors du DEM bien entendu)
Ce n'est pas tres long 4 à 7 jours en moyenne pour un recablage. Pas tres couteux pour ce que c'est, juste les 55€ à regler à FT lors de l'ouverture de ligne.
_________________
From inside

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Oui, OK, mais F.T. m'a dit qu'il prenait au minimum 15 jours si je prenais Orange, si c'est pour rester chez Free, ça me demanderait bcp plus longtemps.
Je ne pais plus d'abonnement F.T.
Si tu peux mieux m'expliquer, ça m'arrangerait.
Merci d'avance, à +

[inssider92]

Oui bon m'enfin qui veut aller chez Orange?..
Les délais ne son pas prévisibles, 15 jours c'est une moyenne sur les cablages suite à inscription.
Maintenant l'avantage de créer un écrasement de ligne en ouvrant une ligne FT analogique, c'est que le recablage suite à une perte d'accès est un peu plus rapide (sans doute question de priorité).
Et puis ça t'evitera aussi la resiliation de ton abonnement le renvoi des modems etc.. etc..

Ce qu'ils ne te disent pas c'est que tu attendras 15 jours mais tu devras t'occuper toi meme de resilier ton abonnement Free.
Au final si tu veux impérativement ne pas avoir la portabilité (pourquoi pas hein..) le plus rapide c'est ce que je viens de t'expliquer:
1) Ouverture de ligne FT à ton domicile
2) Cette ouverture de ligne entrainera une perte d'accès sur ton abonnement Free (écrasement de ligne)
3) une fois la tonalité présente dans ta prise FT (suite à l'ouverture de ligne) tu appelles Free et tu dis que tu as fait une ouverture de ligne qui a causé la perte d'accès et tu veux un recablage en DGP Total SANS porta.
4) tu attends. -_-
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[Cerveaulent (Auteur du topic)]

OK, c'est ce qui me paraît le plus simple et pas stressant pour moi, (je n'y connaîs pas grand chose), au niveau de Free, ça va être aussi simple que ça?
Ce qui m'inquiète c'est le temps entre les 2 connexions, le gars de Free m'a dit que je lui donne le nouveau n° et houps c'est parti, mais est-ce possible?

Pénalité financière, je ne pense pas, mais qu'en penses-tu?

J'attends ta réponse et je les rappelle tous les 2.

Cordialement.

[inssider92]

Oui, les pertes d'accès sont fréquentes surtout par manque de communication (les gens font des modifs sans en aviser leur opérateur ou contactent d'autres opérateurs juste pour avoir des infos et se retrouvent abonnés sans le vouloir)

Tu as le droit de vouloir ouvrir une ligne FT à ton domicile, l'Essentiel c'est de bien spécifier lorsque tu vas appeler Free pour demander le recablage, que tu veux un abonnement en dgp total SANS portabilité. Il faudra bien insister la dessus vu que ce sera un autre service qui s'en chargera, il faudra que le conseiller de la Hotline le précise impérativement.
Effectivement il y a une opération entre Free et FT, le temps que la ligne FT soit mise en place, FT doit envoyer à Free une notification de Perte d'accès avec une date et le motif de la perte. En général c'est le jour meme, mais il peut y avoir un jour ou 2 de décalage.

Dans ce cas il n'y a aucune pénalité financiere, juste les frais liés à l'ouverture de ligne chez FT restent à ta charge.

La seule "pénalité" en cas de recablage c'est la remise à zéro de l'ancienneté, mais aujourd'hui avec les nouvelles CGV, et la mise en place des frais de résil fixes à 49€ peut importe l'ancienneté, ça n'a pas grande importance d'avoir 0 ou 36mois d'ancienneté.
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[inssider92]

Ah oui, pour eviter qu'on te pose trop de question à la Hotline, explique la raison de ce changement par exemple en disant que tu recois des appels (non masqués puisque l'option de rejeter les appels masqués existe) de gens que tu ne connais pas en permanence sur ton numéro FT et que tu voulais absolument passer en total sans porta.
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[Cerveaulent (Auteur du topic)]

C'est exactement ce que je leur ai dit, que les temps changeaient et que maintenant des indélicats arrivaient à détourner les numéros masqués, voir joindre des numéros géographiques à partir de l'étranger.
J'ai écrit tout cela aussi au mail d'appréciation qu'envoie Free suite à un appel à leur outline et que c'est irresponsable de leur part de ne pas nous laisser le choix de garder ou supprimer cette portabilité alors que l'on peut maintenant changer le n° Free..., qu'il se fichait que l'on soit harcelés du moment que tombait la mensualité!
Que Free préfère perdre un client plutôt que de remédier au problème de ce dit client.
Je me défoule, peut-être que ça va changer les choses.
je suis allée sur les autres forums et en fait, ça ne se passe pas toujours bien pour l'écrasement de la ligne...
je vais rappeler ceux qui m'ont paru professionnels, j'ai gardé leur nom;
Hou la la, ça fait du bien...
Bonne soirée à toi, Cordialement, à + et Merci encore

[inssider92]

Tu viens de plomber les primes d'un pauvre conseiller multimédia l0l.

Ce sont des questions techniques qui font que ce choix à été fait à mon avis, laisser le choix aux abonnés de pouvoir changer leur abonnement apres le cablage, c'est la porte ouerte à toutes les fenetres (comme je te l'expliquait les pertes d'accès sont frequentes, je n'ose meme pas imaginer ce que ça donnerait avec des possibilités d'action sur l'offre à la disposition de Mr tout le monde..).

De ton point de vue ça peut te paraitre inadmissible, mais globalement c'est une façon d'éviter les situations abusivement complexes et de ce fait ça oblige les abonnés à bien choisir leur offre avant l'inscription.
Un peu de discipline des fois ça ne fait pas de mal.

Ne te base pas trop sur les forums, les cas sont tres souvent differents et les gens font souvent des amalgames...
Il y a beucoup de cas differents d'écrasements de ligne, en fonction de celui-ci l'issue peut être plus ou moins heureuse.
Dans ton cas si tu te la crées toi meme... on sait qui fait quoi donc bon pas trop de risques.

Pour avoir des infos base toi sur les forums officiels pour commencer (ici ... et encore, l'ADUF, Newsgroup..) sinon appelle le support technique, si t'as une Freebox v6 ça te coute pas un rond.
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[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Bonjour,
je pose des questions, si tu peux... (je n'ai pas le temps de chercher) :
Si je migre sur la V6, Free peut retirer la portabilité?
Qu'en penses-tu de cette V6?

Je suis chez Free depuis février 2006.
J'ai eu la V5 en juin 2008.
Mon ancienneté part de quelle date?

Je n'ai pas plombé le pauvre.., je l'ai mis à l'honneur dans le mail de satisfaction, je n'aime pas du tout casser les gens.
je peux dire aussi "pour ma défense" qu'il n'y a quez les imbéciles qui ne changent pas d'avis", mais ce sont surtout les événements qui font que, pour la tranquillité, je sois obligée de revenir en arrière, ça ne m'arrange pas non plus de prévenir (mon choix) que je change de n°.

Voilà, Merci de ta patience, à +
Cordialement, belle journée pour toi

[inssider92]

8)
Pas de souci, il fait beau, et j'ai du temps au boulot.
Meme en migrant sur une offre v6, seul les modalités commerciales (appels vers les mobiles et la Hotline gratuits, nouveau materiel) sont modifiées, ton offre au niveau technique reste identique, donc la réponse est non, Free ne peut arbitrairement (meme sur demande motivée) enlever la portabilité.

Personnellement, pour mon usage, elle me plait, je ne suis pas un trop grand fan de fonctionnalités gadgets mais en ce qui concerne le réseau local, l'interface TV, la navigation, le controle depuis le PC, le NAS, ça me convient parfaitement. Elle fonctionne du feu de dieu chez moi, et en plus elle est plus "design" que la v5.

Apres tout depend de l'utilisation de chacun. En fonction elle peut être appréciée comme ne pas l'être.
Si tu as besoin du mode bridge (à moins d'être calée dans la mise en place de DMZ) tu ne pourras plus avoir cette possibilité, en effet, seul le mode routeur fonctionne sur la v6.

Le renouvellement de Freebox remet à zero ton ancienneté, donc il faut compter à partir de juin 2008, ca tourne autour de 24 mois.
Verifie bien les dates. Si tel est le cas le renouvellement entre 24 et 36 mois d'ancienneté revient à 59,99€.

À mon avis étudie la question, mais en faisant l'ouverture de ligne FT + le Demenagement de ton abonnement Free sur ton nouveau numéro FT en DGP total sans portabilité, tu peux en meme temps demander la formulte demenagement + migration de Freebox, qui revient à 49€.
Renseigne toi la dessus essaie de leur expliquer le cas mais je pense que c'est possible.
Ca te ferait toujours 10,99€ de gagnés.
_________________
From inside

[Cerveaulent (Auteur du topic)]

Salut,

Est-tu au courant de ça?

https://Freebox-news.com/2011/05/05/1142/Free-impose-de-nouvelles-CGU-au-1er-juin/#more-1142

Et, bien sûr, j'ai posé la question, tu verras la réponse, je suis sous un autre nom ident.

Qu'en penses-tu?

à +