pb de bande passante

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 289

Bonjour,

j exprime un probleme que j ai avec Free.

anciennement j 'etais client SFR,

je passe a Free fin janvier.

aucun pb a part les Freeplug tombé en rade au bout de 3 semaine.-
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Debit de synchro : 16373 kbit/s / 1022 kbit/s
Depuis 2 semaines , je me suis aperçu que mon debit de bande passante le soir est super bas. 5-6 mega

la journée 10 mega.

Don hier soir , je passe mon PC en mode sans echec avec reseau :
debit 5 mega.

Donc j appel hotlines VIP :
Je tombe sur un mohamed, qui me laisse en attente 4 minutes et me dit aucun probleme sur votre ligne .
Quel est l'objet de votre appel !!!

en journée un debit correct 10-11 mega et le soir cela se casse la figure.
il me répond il n ' a aucun default sur la ligne .

je lui repond : il semblerai que se soit une saturation du reseau le soir.

Et je l informe que avant avec SFR aucun pb de debit . constance tout la journée et le soir idem .

J'ai l impression que le mec m'a pris pour un cons.
Deplus on paye un abonnement plus cher donc on doit avoir des tech qui puisse repondre et connaitre le taf.

Etant tech ADSL pour la concurrrence, j ai des base en reseau .

quelqu'un peu t il maidé car si le pb reste de même je crois que je vais repartir chez SFR qui pour moi on un Relle SAV Hotline.

winged · Disciple de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 120

Bonjour,

Ton problème peut être lié à un appareil électrique défectueuse.
Pour le versifier le soir quand le problème apparait, il faut débrancher
un à un les différents appareil pour trouver lequel est défectueux.

Cordialement.

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

Comme le dit bien WINGED, il s'agit sans doute d'une perturbation électromagnétique dues à un défaut d'un appareil : cela a été mon cas avec un ancien téléviseur qui perturbait très fortement le CPL.

De même, il faut veiller à regarder si un lampadaire n'est pas présent près de l'habitat, etc.

Enfin, il vaut toujours mieux passer par l'assistance email, plus longue, mais plus efficace à mon goût.

Tu peux toujours aller chez SFR si tu en étais satisfait Smile

Mais, en l’occurrence, j'ai eu plusieurs personnes chez SFR qui n'avaient plus aucun service pendant deux mois : et on les faisait patienter en ne payant pas l'abonnement (bonne tactique Joyeux

).

Généralement, cela peut venir aussi d'une installation téléphonique non-optimisée : dans ces cas-là, puisque tu as apparemment des bases, essaie de voir ce que tu pourrais optimiser.

Par contre, as-tu la FB v6 ou la V5 ?

PS : comment as-tu procédé à la vérification du débit?
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Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9683

Visiblement vous avez des lacunes avec vos bases réseau...

Quelle est le débit de synchro de la Freebox en journée ? En soirée ?

S'il ne bouge pas, effectivement, comme vous l'a dit le technicien Free, il n'y a rien d'anormal.

Ensuite il faudrait préciser comment vous faites vos mesures de débit... Quel méthode ? Sur quels sites ? Si ça se trouve, les sites que vous consultez sont tout simplement plus chargés en soirée qu'en journée...

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

+1 :[
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marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 289

V6, test sur tout les sites de test de debit en mode sans echzc prise en chargev reseau.mon installation est déjà optimiser.

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 289

on ne m'a jamais appris comme cela : bizarre

je viens de debranché alim xbox 360

j aimerai bien un tuto a votre prposition
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je viens de telechargé un Iso de ubuntu : 450-max 700 Ko/s
donc 5600 kbp/s max

Toujour infererieur au 10000 kbp/s

clt

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

quand ton débit IP constaté varie de le soir, t'as des pertes de synchro ou des montées d'erreurs, de marge?

si la Freebox ne perd pas la synchro c'est que le défaut généré est sur l'installation (du DTI à l'ordinateur)

si la Freebox perd la synchro ou présente des montées d'erreurx CRC, HEC, voire des yoyos de marge de bruit, le défaut est probablement extérieur.

pour terminer j'imagine que t'es en RJ45 entre la box et ton ordi?
_________________
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reno69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 14

uberlurker · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2011 Messages: 14

Apparemment vous avez un problème de vitesse en soirée.
Comme l'a dit si bien "loggoi" si votre débit de synchro ne bouge pas en soirée, ce sera r.a.s.

Le gars de la Hotline a répondu après 4min, au pire si c'était un nouveau il s'est renseigné auprès d'un niveau 2 et bah ils ont regardé le débit de synchro et l'historique DSLAM ou box et cela n'ira pas plus loin.
Maintenant je doute que tous ceux à la Hotline soit "des tech qui puisse répondre et connaitre le taf", il y en a surement et c'est tout à leur honneur.

Vous êtes vous-même un tech ADSL pour la concurrence et ne rencontriez pas ce genre de baisse de vitesse en soirée avec SFR.
Cela semble indiqué effectivement une possible saturation. Mais entre quoi et quoi? Et quand bien même et alors?

Est-il écrit quelque part que votre débit de synchro représente à tout moment votre vitesse entre vous et une tierce partie sur l'Internet?
Si je ne m'abuse votre débit de synchro représente simplement votre vitesse entre vous/box et le DSLAM, non?
En étant très méchant (16373kbit/s*0.85)/8=1.73Mo/s en puissance 10 ou 1.69Mo/s en puissance de 2, après il suffira de saturer le lien DSLAM/box pour voir à combien vous tournez en soirée.

Maintenant si votre débit de synchro baisse en soirée suite à une perte de synchro, c'est une autre histoire.

chris92m · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2008 Messages: 135

le truc tout bête aussi dont personne n'a parlé... et le débit pour la TV?
tu fais tes tests avec la TV Freebox HD ou Player allumé?
déjà si tu synchronise à 16000kbits/sec et que t'a du débit qui passe sur un flux HD sur la TV, tu t'y retrouve à tes 10mega... après si t'u ouvre un autre flux le soir parce que tu enregistre ou que quelqu'un regarde la TV sur un autre TV ou un ordinateur... hop ... c'est ça en moins.
si tu veux faire tes tests...
-coupe la Freebox HD / Player
-ne pas utiliser d'autre ordinateur ou autre sur la même connexion
-dans ta console du site Free... section Internet , Estimer le débit de ma connexion. Tu as aussi ici, des images de plusieurs tailles à télécharger https://test-debit.free.fr/

si tu n'a toujours pas quelque chose de cohérent, sachant que tu synchronise à 16000kbit/sec c'est que tu a une perte dans ton réseau.

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Matt13006 : Votre post a été intégralement supprimé. Vos provocations stériles envers les autres participants du forum iront, à chaque fois, au même endroit : La Poubelle.
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jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 289

Je n ai pas de DTI, je suis direct sur prise pricipale, pour moi le default nn est pas cher moi sinon j aurai l meme pb en journee, de plus anciennement SFR t aucn pb, je suis en directe, . Aucune perte de synchro, juste le debit de bande passante qui varie de 2-3 mega de la journee au soir. dernier test a 10h20 debit : 11352kbps et hier soire. : 6542kbps et les deux avec TV qui tourne :: a vous lire