Pack Anniversaire: résiliation à la date anniversaire ?

alain45300 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 12

Bonjour à tous , j'ai souscrit mon pack anniversaire en avril 2011 et je souhaite résiler , mais j'ai téléphoner a Free il mon dit qui avait un engagement d'1 ans , j'ai regarder les condition général et je ne voit rien nul part par rapport a ca , ni quand j'ai souscrit .

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 619

Et pourtant comme son nom l'indique il est resiliable à sa date anniversaire!!

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Tu peux demander par email ou par courrier exceptionnellement la résiliation du pack anniversaire

fredtsi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 58

Tu peux résilier le pack par le chat de Free, j'ai procédé ainsi moi.
En plus tu es dans ton droit National geo Music disparait du pack c'est un motif de résiliation, j'avais résilier comme ça quand national géographique HD avait disparu.
Very Happy

canut · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 563

Bonjour à tous,

Depuis cet après-midi (au moins), impossible d'accéder aux chaînes du pack anniversaire auquel j'ai pourtant souscrit depuis 1 an et demi environ : c'est comme si j'étais retourné au bouquet basic.

Suis-je le seul concerné ?

J'ai appelé le 3244, qui me dit que la résolution du souci peut prendre jusqu'à 10 jours !

Si quelqu'un peut m'aider à retrouver le plus rapidement possible mes chaînes additionnelles, ce serait fantastique.

Merci par avance !

Karl2011 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2011 Messages: 4

Idem, même problème...
Seul moyen de les voir, afficher la liste des chaînes et là, magie, l'image apparaît Idea

Alors oui on a la liste des chaînes mais c'est mieux que rien !
Cela fonctionne aussi avec la liste des chaînes favorites, si tu n'en as qu'une alors l'image ne sera pas trop rognée.

10 jours ? Bah ça fait déjà plus de 10 jours là non ?
Ils vont rembourser le prorata au moins ?

canut · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 563

Les chaînes sont revenues le 5 décembre. J'ai immédiatement fait partir un formulaire de demande remboursement en LRAR. Mais 2 jpurs plus tard j'ai reçu un email de Free contenant une lettre PDF accusant réception de mon précédent RAR et... Me demandanr de rappeler le 3244 car il leur manquait des données techniques pour sualifier ma demande... No comment.

Karl2011 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2011 Messages: 4

Il faut faire un courrier à la DGCCRF, ça prend du temps mais en général c'est assez efficace.

PS: le chat assistance a disparu ?

mason · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 293

oui le tchat c'est fini

Karl2011 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2011 Messages: 4

Et le problème sur les chaînes anniversaire est revenu lui Evil or Very Mad