Freebox v6 reste bloquée sur étape 3 et revient sur étape 2

[ouajdi123 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis 2 heures maintenant ma Freebox v6 reste bloquée sur l'étape 3 puis elle revient sur l'étape 2 et ceci indéfiniment, sa n'a toujours pas changé. J'ai bien redémarrer la Freebox mais rien n'y fait (Ps: je sais pas si sa peut y a voir rapport mais il y avait de l'orage et sa fait bruit sourd a côté de chez moi et l'alimentation de la maison entière a coupée, j'ai attendue 5 minutes puis je suis allé remettre les interrupteurs en place donc peut être à cause de çà je ne sais pas.) Merci de votre aide


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[jack95]

Bonjour ouajdi123,

effectivement ton souci peut être du à l'orage.

Je t'invite à faire ces tests

-> inverse les Freeplugs
-> si tu as une autre prise téléphonique, test sur celle-ci
-> faire un test croisé de Freebox (voir avec des proches ayants une Freebox) les fbx afficheront err80

ou un autre modem ADSL autre que Free

Tiens nous au courant
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NRA : GLG95
Cara de ligne : 1499m 20dB
Débit ATM 16 Mbps / 1025 kbps,
Freebox Server (v6) en DGP total

[eeloundou]

1- Prise d'un RDV ITI
2- SWAP UPS probable

[raffoul]

J'ai eu ce pb il y a 3 semaines après de l'orage également.

Regarde sur Free reseau s'il y a une panne réseau dans ta région. Sinon, c'est ta box qui est morte...

Appelle un technicien qui viendra chez toi ds 10 ans. Et comme il ne vient pas avec une box pour toi, tu poirottes une semaines de plus.

Résultat des courses : t'auras pas Internet pendant 3 semaines...

Ce qui m'est arrivé. Ils mettent 10 ans pour un pb qui se règle super vite. Autant le service est de bonne qualité, autant le service en cas de panne ne vaut pas un clou.

Bien entendu, peu de chances que ton disque dur ds la v6 soit mort. Pas le droit de démonter de récupérer tes données. C'est peut-être ça le pire ... Sur ce coup, ils font fort.

Mais bon, j'ai choisi Free car ce sont les meilleurs, ou les moins mauvais En mm tps, si on était dépanné en 48h, on payerait 5€ de plus !

[CostaDelSol]

Même problème actuellement depuis dimanche, j'ai contacté la Hotline par tchat qui m'a proposé de faire venir un tech ce vendredi mais pas d'bol, je peux pas être dispo et je serai pas dispo la semaine d'après donc pas de rendez vous pris... sinon un ticket Gamot a été lancé mais je me doute que cela ne sert à rien.

Misère je vais en avoir pour 1000 ans...

[ouajdi123 (Auteur du topic)]

Merci à tous. Rien n'a changé après tout ces tests malheureusement. J'ai décidé d’appeler 3244 (Service Technique Free) qui a dit qu'il allait faire une ''remonter'' pour voir d'où venait le problème sous 72H ce n'est qu'après cela qu'il m’enverront un technicien (France télécom/ Free) qui règlera ce problème. Mais je part ce Week-end en vacance donc je pourrai régler ce problème que quand je rentrerai. Enfin bon la galère quoi ! Mais bon vaut mieux tard que jamais .. Sur ce au revoir et Merci.

[aiolia88]

ils vont déjà tester le matériel Free au niveau du central téléphonique.

si vous êtes en vacances ils lanceront surement un test auprès de France telecom. Puis à votre retour si rien n'a changé vous aurez un RDV avec un tech Free
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Administrateur Univers Freebox

[PasQui]

Bonjour, pareil chez moi dans le Vaucluse. Après être passé de 17 méga à 12 je suis tombé sous la barre des 1 méga, et la étape 3 puis 2 sans fin. J'ai bien fait de pas résilier numéricable
Je tenterais le t chat ce soir car sans télé, Madame va

[aiolia88]

avec les orages, les lignes les plus sensibles ont beaucoup soufferts
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Administrateur Univers Freebox

[PasQui]

Après 1 heure de t chat, il me rappelle pour fixer un RDV. Pas d'orage, chez moi il fait 30° à l'ombre, par contre partout dans la ville y'a des tranchées...

[MiloX]

Hello, même problème dans le 95 sur Beauchamp. Aucun souci jusqu'au jeudi 30/06/2011 et lorsque j'ai reboot ma box (monumentale erreur) par ce que j'avais reconfiguré une redirection de port ; elle a mis au moins 15mins pour ce connecter et finalement c'est syncro avec un débit minable. J'ai donc reboot et la ça a été la fin, blocage à l'étape 3... 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3

J'ai donc tenté plusieur chose, débranchement de la box pendant 2h puis reboot et la miracle la box c'est synchro avec la bon débit, youpi ! Ça à durée 5mins.... Et rebelote 2 3 2 3 2 3

Je me suis dit "la chaleur ?" ! Je me suis donc fabriqué des ventilots USB et j'ai mis la box sur une plaque de refroidissement pour portable.
Mais ça na rien changé

J'ai aussi tenté de swap le transfo avec celui du Player sans succès. Et aussi de changer de câble tel et toujours sans succès... Il me reste plus cas attendre le tech qui passe mardi 12 ... 2 weeks sans le net, ils veulent ma mort

[2coconut74]

Bonsoir, j'ai également le même problème que vous et suis sur Paris. Après expertise FT et test de position de ligne, je viens de recevoir un SMS comme quoi tout est normal.

Idem pour V6 qui n'arrive pas à aller au delà de étape 1 2 3 perpétuellement. Suite au passage du technicien FT, elle est remontée à 4.

Je pense sincèrement qu'il s'agit d'un défault de fabrication de la V6. Il faudrait se communiquer les n° de séries au cas où ce serait le même et qui a le même défault.

L'expertise coûte cher sauf que Free ne va pas avouer que leur V6 révolutionnaire a été fabriquée à la chaîne et a une durée de vie de 3 mois.

Depuis j'attends toujours jusqu'à ce que je finisse par changer d'opérateur si çà continue. Depuis fin mai je n'ai plus rien. Paroles, paroles, paroles...

[MiloX]

Free joue avec ma vie en me privent d'Internet ?! Je joue avec la vie de leur box ! Nan mais j'allais pas passer 2 WEEK-ENDS sans Internet !!! :







Démontage de la box en 5sec + 2 Ventilos USB maison + une plaque de refroidissement. Résultat : Je suis en train de vous repondre avec ma connexion Free qui est syncro depuis plus de 20 mins alors qu'avant cette expérience elle tenait moins de 5mins...

ATTENTION : ne pas reproduire sans un minimum de connaissance, je suis informaticien de profession...

EDIT 9:57 le 09/07/2011 : La box est synchro depuis hier soir sans souci...

[PasQui]

Bonjour, même problème que vous depuis le 23 juin. Par contre ça se connecte de temps en temps mais avec 6 ou 9 mégas au lieu de 17. Ce matin j'ai tout débranché ET laissé que la Freebox Server 14 mégas. Je rebranche le Player ET en quelques secondes reboot pour 6M puis rebelote, étape 2,3 puis bloqué étape 2??? Y'a vraimant un souci au niveau des box. Par contre j'ai récupéré mes fichiers malgré la désynchro le déplacement ne s'est pas arrêté.
Mais Bon "Ils" me rappelle Donc pas d'inquiétude

[MiloX]

Free vont vraiment être en panique ci leurs box tombes une part une Moi je l'avais prédis, une box aussi performante avec du matos de netbook qui tourne H24... C'été couru d'avance que ça aller cramer un jour... Mais je pensais pas aussi rapidement Ils ont intérêt à se magner le cul de mettre à jour le firmware pour accélérer le "mini" ventilo même ci ça vas pas suffire à faire tenir la box bien longtemps.

J'ai l'impression de revivre les expériences que je faisais sur ma 360 :



Aujourd'hui (et elle tourne encore !!!) :