emylive (Auteur du topic), Posté le: Ven 01 Juil 2011, 13:17 Sujet du message: [Résolu] Frais renouvellement V6
[Résolu] Frais renouvellement V6112289976
Bonjour,
a ce jour Free me demande 59.99€ pour passer de la V5 à la V6 alors que j'ai plus de trois ans d'ancienneté.
Sur mon interface de gestion, voici le suivi de ma commande :
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 05 mai 2008.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 23 juin 2008.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le lundi 23 juin 2008.
Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 20/02/2009 par Colissimo n° 8V77508160505
Etape 6 - Votre connexion est activée.
D'après ce que je sait ma date d'ancienneté est à l'étape 3, j'ai donc plus de 3 ans => 29.99€ de frais et non 59.99€
tad.tad, Posté le: Ven 01 Juil 2011, 16:10 Sujet du message:
1881516156
tu as eu un colis envoyé le 20/02/2009
si c'est un renouvellement de BOX que tu as fait à cette date alors ton anciennete n'est pas encore de 3ans revolue mais 2
aiolia88, Posté le: Ven 01 Juil 2011, 16:49 Sujet du message:
29072673
La migration sera facturée 30€ courant juillet ou aout.
Il faut attendre que 36 factures soient éditées. Dans tous les cas le tarif est affiché avant de valider la migration _________________ Administrateur Univers Freebox
technicien3130, Posté le: Ven 01 Juil 2011, 17:13 Sujet du message:
1753715228
Bonjour,
Les frais de renouvellement de la Freebox son calculés de la manière suivante et selon votre ancienneté :
119,99 moins de 12 mois
89,99 entre 12 et 24 mois
59,99 entre 24 et 36 mois
29,99 + de 36 mois
Cordialement
loggoi, Posté le: Ven 01 Juil 2011, 19:50 Sujet du message: Re: Frais renouvellement V6
Re: Frais renouvellement V634583206
emylive a écrit:
Bonjour,
a ce jour Free me demande 59.99€ pour passer de la V5 à la V6 alors que j'ai plus de trois ans d'ancienneté.
Sur mon interface de gestion, voici le suivi de ma commande :
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 05 mai 2008.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 23 juin 2008.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le lundi 23 juin 2008.
Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 20/02/2009 par Colissimo n° 8V77508160505
Etape 6 - Votre connexion est activée.
D'après ce que je sait ma date d'ancienneté est à l'étape 3, j'ai donc plus de 3 ans => 29.99€ de frais et non 59.99€
Qu'en pensez vous??
Merci d'avance
Comptez vos factures... Votre facturation a dut commencer en juillet 2008, et comme Free attend que les factures soient réglées, le montant du renouvellement de la Freebox devrait passer à 29,99 en aout, voir en septembre au plus tard.
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