delais d'activation CANALSAT (via vente privée)

arno92240 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2008 Messages: 59

Bonjour

J'ai pris cette offre hier soir,j'aurais voulu savoir quand aurais-je les chaines de disponibles??
Faut-il un reboot de la Freebox..??

Merci

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 83

Normalement, tu as du recevoir un mail de confirmation avec un numéro de commande; si tu veux accéder aux chaines CANAL, tu tél au 0892 39 39 10 (0,34 €/mn) et tu demandes l'activation (cela entraine l'annulation du délai de 7 jours du droit de rétractation).
Le conseiller(ère) te donneras toutes les infos.
Bon courage.

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 83

Rectification :
il faut appeler le 39 10 (0,23€/mn) et choix 2 pour faire activer son abonnement.
Bon courage

Grem10 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Oct 2009 Messages: 2

Bonjour,

Je me suis abonné via vente privée jeudi matin, à l'offre C+ plus Canalsat à 20€/mois.

Je n'ai toujours rien, je viens de les contacter au 39 10 , il n'ont pas de trace de cette abonnement, il m'ont demandé de contacter le 0891 391 193 spécialisé pour le site vente privé, et la une dame me dit qu'il ne peuvent rien, même pas regarder avec la référence de commande si tout c'est bien passé !

Bref elle me dit que les chaines peuvent arriver d'ici 1 heure ou en fin d'après midi et de les recontacter si je n'ai rien en fin d'après midi, je lui réponds que ça fait déjà 2 jours que j'attends donc je penses pas avoir les chaines dans 1 heure... Elle me dit qu'il y eu beaucoup d'abonnement de fait donc ça peu prendre du temps (jusqu'à 2 semaines). Du coup elle à pris mes coordonnées pour me recontacter au cas ou, elle est censé voir avec un responsable si tout c'est bien passé, mais j'y crois pas trop.
Donc patiente patiente...

Pour ce qui est de l'activation, en principe, tu peux recevoir les chaines pendant 7 jours avant de faire l'activation, pendant ces 7 jours tu peux ,soit résilier, soit activer l'abonnement, mais si tu l'active avant la fin des 7 jours, fini le délai de rétractation.

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 83

Effectivement, il faut passer par le 089139193 (0.23€/mn) pour les abonnements par Vente-Privée.
Et là, on vous répond (très gentiment) que l'on ne peut pas activer la réception des images, qu'il faut attendre (peut-être 2 semaines) et que ça s'activera un jour automatiquement (ADSL).
Cela laisse sans voix......... lorsqu'on assiste à une telle "désorganisation" ?
A suivre, donc.....
En attendant de recevoir le contrat (qui ne repartira signé que si tout est absolument conforme) et la réception des images activée.

PS. Au vu de tout cela, il conviendra de parfaitement "respecter" les règles de fonctionnement de ce groupe (recommandée avec AR pour toute résiliation)

Grem10 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Oct 2009 Messages: 2

J'ai reçu un mail de confirmation ce matin, les chaines fonctionnent !

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 83

Oh ! Surprise (agréable)
Suite à mon coup de fil, j'ai reçu la confirmation par email de mon abonnement et la réception des images a été activée.
A bon entendeur.....

majocapi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2009 Messages: 83

Reçu contrat CANALSAT à 10€/mois = OK
Joint lettre résiliation options Foot+ et Rugby+ (sans intérêt pour moi)
à l'exemplaire retourné à CANAL.
Tout semble en ordre.
Cordialement.