Connexion très lente, que faire ?

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

Bonjour à tous,

J'ai souscrit récemment une offre Free (via la dernière vente privée).
Ma connexion a été activée, ma box installée (V5) et j'ai depuis le début une connexion très lente :

en Wifi :
Débit descendant (Download)
Taille du fichier 1,29 Mo
Durée 6.590 secondes
Débit 1,57 Mbit/s (200,93 Ko/s)
Débit montant (Upload)
Taille du fichier 165,52 ko
Durée 21.854 secondes
Débit 60,59 kbit/s (7,57 Ko/s)

câble Ethernet :
Débit descendant (Download)
Taille du fichier 1,24 Mo
Durée 3.263 secondes
Débit 3,04 Mbit/s (389,7 Ko/s)
Débit montant (Upload)
Taille du fichier 158,94 ko
Durée 18.177 secondes
Débit 69,95 kbit/s (8,74 Ko/s)

Voilà les caractéristiques de ma ligne :
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : CHE33
Longueur : 431 mètres
Affaiblissement : 6 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

Je vous avoue ne pas savoir quoi faire.
J'ai parcouru les posts relatifs à ce genre de problèmes mais compte tenu de la lenteur de la connexion je me demande s'il n'y a pas autre chose à faire.

D'avance un grand Merci pour votre coup de main !

tsx27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2010 Messages: 180

Bonjour

Pas de condensateur sur la ligne ?

Avec le test Free c' est la même chose ?

https://test-debit.free.fr/
Jean-pierre

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

Bonjour,

Merci pour ta réponse.
Je plafonne à 56ko/s en Download sur le test debit Free.

Qu'entends tu par condensateur ?

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1989

Moi je dirai plutôt de faire un test ICI
Vue les détails que tu donnes c'est sur Free que tu l'as fais. Ils sont complétement a la ramasse dépuis quelque temps avec leur test.
Est on vue de ta connexion tu devrais avoir une sacrée bande passante.

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

Voilà pour les résultats, pas brillants...

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1989

Pour le condensateur ICI

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

super lien, je regarde tout de suite !
j'imagine qu'il vaut mieux couper le courant ?

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

non pas besoin de couper le courant Laughing

et tes caractèristiques sur ta télé, tu as quoi ? : touche "Free", parametres, réseau ?

sinon voit avec l'atp si tu as : https://www.free.fr/assistance/2248-Freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html

tu peux les contacter par tchat,c'est gratos mais faut être patient pour les avoir....
car avec tes caractèristiques, ce n'est pas normal.

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

je viens de vérifier mes 2 prises tel, pas de condensateur à l'intérieur

les caractéristiques sur la télé :

Onglet ADSL

Down
Débit ATM : 4742 Kbit/s
atténuation : 29db
Marge bruit 6,1

UP
Débit ATM : 104 Kbit/s
atténuation : 31,5db
Marge bruit 8

Vous avez besoin des autres infos ?

tsx27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2010 Messages: 180

Bonjour

L 'atténuation est élevée, question bête tu n 'es pas branché
sur un filtre ADSL ?
Moi je ferais un essai en me branchant à l' arrivée de la maison en
débranchant les fils qui partent vers les autres prises .

jean-pierre

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

j'ai connecté la Freebox à la prise téléphonique à l'aide de la prise noire "filtre ADSL" sur le livret d'installation Free.

Je n'ai pas encore branché le téléphone dessus

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

tu es en degroupage total ou partiel (avec abonnement FT) ?
si tu es en degroupage total, tu n'as pas besoin de mettre le filtre ADSL.

tes caractéristiques en Down sont limites mais en Upload, c'est vraiment mauvais !

as tu verifié si tu étais couvert par l'atp car l'intervention est gratuite .

tsx27 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2010 Messages: 180

En dégroupage total, on n 'a pas besoin de filtre ADSL , le filtre sert pour le téléphone quand on a encore la ligne FT.

Sur l 'autre prise, il n 'y a de téléphone?

GFGF · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Juil 2011 Messages: 11

Effectivement je suis bien en dégroupage total.
Comment raccorder alors la box à la prise si je ne mets pas le filtre ?
Sur l'autre prise tel pas de téléphone de branché.

Pour l'atp je suis couvert

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

branche avec une prise normal d'un téléphone, tu dois avoir ça!
en gros comme si ta Freebox était un téléphone.

et si ça ne fonctionne pas mieux, 3244 ou tchat (gratuit) https://assistance.free.fr/contact/index.php

et tu prends RDV avec un tech