Frais de résiliation

Manu3694 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2007 Messages: 188

Bonjour,

Pour cause déménagement, j'ai du résilier mon abonement chez Free.

A ma grande surprise Free m'a compté 49 euros de frais de résiliation alors que j'avais la freebix HD depuis Janvier 2007.

Je croyais qu'au bout de 3 ans il n'y a avait pas.

Jusqu'a présent j'étais satisfait de Free mais là Sad

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Depuis le 1er juin, les dernières CGV sont obligatoires avec 4 mois pour faire la résiliation sans frais.

https://www.universfreebox.com/article14297.html

Vois avec la Hotline.

Manu3694 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2007 Messages: 188

Merci pour ta réponse.

Si j'ai bien lu, comme je n'ai pas accepté les CGV, je peux reclamer le remboursement des 49 euros
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Voilà un complément.

Il fallait préciser le motif de résiliation, un peu comme pour la TVA pour les Mobiles, il y a quelques mois.

Vois avec la Hotline pour une réclamation.