Problème suite déménagement : 1 mois sans nouvelle de Free

[fabuzzz (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai déménagé début Juillet et je dois dire que c'était en toute confiance ( c'est mon 5 ème déménagement avec Free ).

Process classique : faire la demande de déménagement en Juin coupure de l'ancienne ligne au 1er juillet et activation de l'autre coté.

Mais, comme cette fois c'est pour longtemps ( on est plus locataires ) il fallait que ça se passe mal ...

Donc premier problème : les propriétaires étaient chez numéricale dont pas de numéro FT. J'avais payé le service de Free pour retrouver le numéro. Mais ils se sont d'ailleurs trompés et du coup inscription bloquée par FT.

Après quelques relances de ma part on finit par trouver un technicien compétent qui règle le problème

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 09 juin 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 27 juin 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le lundi 27 juin 2011.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Donc je branche ma Freebox au 1er Juillet mais chenillard lent ...
Je vérifie la ligne téléphonique : J'enlève un coindensateur sur l'unique prise de la maison connectée directement sur le câble FT qui vient de la rue ( 3 metre de câble FT avant la prise ya pas plus imple).

Je change le câble RJ11 rien, pas de tonalité sur un téléphone branché directement donc je ne suis par relié ...

J'attends quelques jours puis je préviens Free par le mail de l'assistance et un ticket est crée :

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

11/07/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Depuis malgré mes nombreuses relances RIEN !!!
Seulement des réponses de l’assistance du type :

"Je tiens à vous informer que le service technique Free s'occupe de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension."

Heu OK mais quand ?

C'est la 4ème en un mois et je ne sais plus quoi faire...
J'ai beau demander des délais d'intervention mais Free ne répond pas ...
Que me conseilleriez vous ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

As-tu posé ton problème sur les forums de l'ADUF ou les Newsgroups ?

[fabuzzz (Auteur du topic)]

Bonjour, non mais je peux essayer. C'est un site ou de gens de Free interviennent ?

[loggoi]

[fabuzzz (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci !

Je vais essayer la Hotline !

[fabuzzz (Auteur du topic)]

3244 contacté et même réponse :
Après tests, nous vérifions votre ligne...

L'incident n'a pas été transmis à FT ( pourtant je suis non dégroupé)...
Bref désespérant...